第一讲：新时期社会渠道运营环境分析  国外先进运营商的渠道管理战略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德国电信  新的市场环境分析  各地竞争对手（新电信）社会渠道建设规划  社会渠道在新的时期的作用 解析：3G时代社会渠道服务价值链缺失带来的后果 第二讲：渠道的未来发展趋势  一体化  扁平化  差异化  整合化  信息化  电子化 第三讲：转型期社会渠道危机预见  社会渠道竞争危机的现状分析  社会渠道危机发生的危害力  社会渠道危机引起的公众关注度  社会渠道危机的辐射力及后果预测 第四讲：转型期社会渠道预警监控策略  渠道监控策略之排除策略  渠道监控策略之缓解策略  渠道监控策略之转移策略  渠道监控之防备策略 第五讲：确定预防渠道潜在危机的改进措施  销售网点的销售量警戒预警  竞争对手市场占有预警  客户满意度预警改进策略  终端违规预警应对策略 第六讲：渠道的工作流程预警监控点  基础规范能力不足  产品技术知识了解不清晰  市场信息分析深度不够  营销推动力度不足  渠道管理控制掌控强度弱 第七讲：动态合作博弈关系建立  博弈论  合作博弈的纳什均衡点  由不合作博弈向合作博弈转变——完全信息提供  形成有效合作博弈——激励和约束机制 第八讲：基于合作生命周期的佣金政策调整  形成期佣金模式及优缺点分析  磨合期佣金模式及优缺点分析  稳定器佣金模式及优缺点分析  转型期佣金模式及优缺点分析 案例：某地佣金模式演变模式 第九讲：新时期多手段高效掌控模式  有效的佣金政策调整  远景掌控和品牌掌控  服务掌控和终端掌控  注重渠道领袖的掌控