一 .         工资集体协商的现状与趋势

1. 集体协商在我国（尤其是广东）的发展

1)    集体协商出现的背景与原因

2)    有关集体协商的规定

2. 广东集体协商的现状

1)    广东工会组建的基本情况

2)    广州某产业的工资集体协商情况

3. 《广东省企业集体合同条例》

1)    条例出台的背景

2)    亮点：工资集体协商

3)    关注点：确定协商的相关规则

4. 工资集体协商的趋势

二 .         集体协商中的关键环节与推动

1. 协商代表的产生方式对后续有怎样的影响？

2. 协商内容的确定对后续谈判进展的影响

1)    协商内容的确定

2)    协商内容覆盖不同主体所产生的差异性对员工的影响

3. 如何提出协商要求

4. 协商依据的获取与分析

1)    数据信息的范围

2)    数据信息的获取：不同企业的不同选择

3)    对数据的分析

5. 协商中的谈判技巧运用

1)     技巧1：充分准备，包括相关预案

2)    技巧2：创造良好的谈判气氛--对事不对人

3)    技巧3：让步技巧

4)    技巧4：目标分解

5)    技巧5：打破僵局

6. 协商结果的传达与通过

1)    心理契约

2)    传达时间与方式的选择

7. 协商纪律约定对协商的影响

1)    协商资料的保密

2)    协商进展信息的保密

三 .         协商中的冲突处理

1. 产生冲突的原因有哪些？

2. 预防措施：

1)    多方多渠道营造良好劳资氛围

2)    应对无知者无畏：相关法律宣讲

3)    预防过激行为的事前约定与规章制度

4)    成立冲突处理管理机构，制订预案

3. 预警机制

1)    风险分析与评估

2)    冲突预警信息的收集

3)    关联突发事件传导的预判

4. 冲突处置：

1)    快速反应，启动预案；

2)    准确高效的信息传递；

3)    控制事态，快速解决。