1、新零售：数据、陈列、软件、服务、体验、认知、期望、行为、评估、标准、情感、购买、

以上个人标为12大要点：

以下针对性的描述及关键

①数据：了解店内的（目标数据）有了目标才会去销售，从而产生数据。

②陈列：视觉成列：（抢眼、惹眼、“挡眼”挡消费者的视线，挡竞争者的视线）从而创新门店形象，门店设计增加客户停留时间，吸引目标客户进店，从新鲜感到熟悉感，从熟悉感到愉悦感。

③软件：线上线下、微博、朋友圈、工作号、微信推文、广告宣传等从而达到推广和更好的引流然而达到最终销售的目标。

④服务：热情服务、微笑服务、互相交流。

⑤体验：体验就是让未来场景提前感受到，把死体验改变为活感受。

⑥认知：客户感知的利益才是利益，在还没有了解客户认知之前，禁止推销产品，不要把客户培养成产品专家，用客户成交客户。

⑦期望：在客户对于某些产品产生期望，这时客户心理的期望在于浅与重之分。

⑧行为：客户会已行动的方式去了解她所需的产品，然而产生对比。

⑨评估：这时我们就应该对其客户所需产品的评估与知识然而和顾客达成共识。

⑩标准：客户所需产品及时给到顾客方案或者解决方案，然而达到标准，方案对客户所需对症下药。

11.情感：与客户互相交流，了解客户的需求，换位思考，跟客户建立与信任，然后产生的情感。

12.购买：客户感知的利益才是利益，不是一味的给顾客推销，而是把服务达到最前，了解客户的需求，然后让顾客感知产品，体验产品，然而与顾客建立信任度，也就是情感，因现在大部分客户成交率都是感性化消费，而不是冲动性消费，更不是理性化消费，个人销售就是把客户没有当成客户，而是当成朋友，从而目前销售NO1。

1、重新认识了新零售，而新零售最主要的就是数据分析，我们平时有很多各种各样的数据，但是都没有去具体分析，通过今天的课程，回去一定要重新整理和详细的分析数据！

2.认识到实体门店和电商之间的区别在哪里，知道实体门店体验的优势应该怎么样放大和运用，也明白服务和体验之间关联性有多大！

3.新零售客户的行为变化，从人群到个体，从以前，现在到未来，从关注信息到产品传播，从标准化的服务到个性化的服务，一个环节都不能缺少！

4.所有一切的零售营销都应该以客户为中心！

5.清楚的发现门店产品分类的重要性，只有把产品类型做到细致化，才能更加科学的管理和服务客户，才能给客户带来更专业的体验！

6.门店新陈列的效果，陈列最主要要做到：抢眼，惹眼，当眼，而且陈列要尽可能贴合客户平时使用的场景来展示，同时要考虑到通行过来的伙伴！

7.活动的方式应该怎么做，根据自身品牌的发展，设计适合老客户，新客户的灵活，新颖，包括可以是慈善类型的活动！

8.根据现在数据显示，未来消费者不是以来购买产品为主，而是以购买解决方案为主导！

9.门店的销售要从客户的认知，行为，情感三个方面来切入，最好能做到用客户的语言，情感，或者方式来成交客户！

10.销售当中提问的重要性，科学的提问可以让客户真诚的和我们交流，要提问和引导一些对自己产品有力的问题！

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业利润。他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。他创立《标杆营销商学院》他研发：《年度营销顶层设计》《销冠赢单利器》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《赋能型销售团队》《赋能型销售教练》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《赋能新销售》《门店新引流》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《连锁门店利润型店长》营销课程定制开发：《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》