二、【主讲课程】医护服务礼仪、酒店服务礼仪训、政务服务礼仪、金融服务礼仪训练师 二、【学习目的】 　　服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。目前全国有5800多所高等院校，四星级以上酒店、旅游业、银行保险业、航空铁路运输业、房地产业、卖场业等服务行业单位数十万家，全国至少需要礼仪咨询培训师50万，这在中国几乎还是一个空白市场。 三、【讲师简介】 罗丹老师 　　前沿金坛奖“2011年杰出礼仪导师” 　　第26届世界大学生运动会师资组礼仪指导老师 全国人力资源与社会保障部高级礼仪培训师、高级服务管理师、高级茶艺师； 全国商务人员职业资格考评委员会专家委员、高级礼仪培训师； 春风礼仪咨询公司特聘服务礼仪专家、金牌礼仪培训师； 　　三一重工特邀礼仪顾问 　　湖南省教育电视台《滔滔不绝》栏目组特邀礼仪嘉宾 三、【说明】 1、课程时间为3天，共18个课时