改善员工心态，提升职业素养培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 改善员工心态，提升职业素养培训课程有哪些？ 改善员工心态，提升职业素养培训培训讲师有哪些？ 改善员工心态，提升职业素养培训内训专家哪位最权威？ 改善员工心态，提升职业素养培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的改善员工心态，提升职业素养培训培训专家是哪位？ 欢迎进入著名改善员工心态，提升职业素养培训专家王改云老师课程《改善员工心态，提升职业素养培训》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述改善员工心态，提升职业素养培训的操作精髓 案例指导：分析改善员工心态，提升职业素养培训内训的经典个案 案例训练：掌握改善员工心态，提升职业素养培训的技能提升方法 行动建议：改善员工心态，提升职业素养培训培训的实战模拟练习 提升建议：引爆改善员工心态，提升职业素养培训潜力的行动方案 培训大纲： 一、 何为职业素养？——职业素养的基本概念 二、 讨论：为什么要提升员工职业素养？——案例分析：谈员工职业素养对企业经营的重要性。 结论——员工职业素养直接决定了企业未来的发展！ 三、 如何提升职业素养？ 1. 是什么决定一个人的行为？ 心理学家弗洛伊德关于人类行为的冰山理论（意识、潜意识） 游戏：你的水晶球能转起来吗？体会潜意识对人类行为影响的力量 2. 职业素养的冰山理论 职业化素养包含显性素养和隐形素养。 什么是显性素养？ 什么是隐性素养？ 显性素养与隐性素养的关系——隐形素养决定显形素养 3. 结论：——提升员工职业素养从改善员工心态开始。 四、 如何改善员工心态？ 1. 案例讨论：是什么影响了一个人的心态？ 结论讲解：影响人心态的2大主要因素。 2. 案例讨论：在企业中，影响员工心态的主要因素有哪些？该如何有效改善员工心态？ 结论讲解：影响员工心态的主要因素——外因、内因； 有效改善员工心态的解决方案。 五、 管理者如何有效改善员工心态——有影响力的沟通技巧 1. 沟通与影响的基本概念和原理 1) 什么是沟通？ 沟通的概念 沟通的目的 什么是有效的沟通？ 2) 什么是影响力？～ 影响力的概念？ 何为有影响力的沟通？ 故事：北方和太阳的故事 有影响力沟通的关键——同频 3) 有效沟通的完整过程 4) 沟通中的信息是如何传递的 5) 有效沟通三要素 2. 有影响力沟通的技巧 1) 语言文字同频的技巧 体验练习 2) 语音语调同频的技巧 体验练习 3) 肢体语言同频的技巧 体验练习 4) 坐的技巧 5) 听的技巧 体验练习 6) 反馈的技巧 体验练习 3. 有影响力沟通的应用 1) 与下属沟通的主要目标是什么？ 2) 有影响力沟通的5个有效步骤 你是一个心理咨询师 你是一面镜子 你是一个哲学家 你是一个指南针 你是一剂催化剂 总结：什么是有影响力的沟通 提醒：有影响力沟通技巧的难点——自我觉察