大客户关系营销培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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课程推荐:
主要特点:详细阐述大客户关系营销的操作精髓
案例指导:分析大客户关系营销内训的经典个案
案例训练:掌握大客户关系营销的技能提升方法
行动建议:大客户关系营销培训的实战模拟练习
提升建议:引爆大客户关系营销潜力的行动方案
培训大纲:
第一讲 客户公关策略
案例:测试部门经理借口说,没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏 第二讲 培养客户的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
案例:台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任…… 第四讲 送礼的艺术
案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
案例:飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式 第六讲 编织关系网络
案例:陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……