一、课程背景 企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。 所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。 上海思坡特管理顾问正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。 二、课程目的 通过本课程的学习，学员能够： 1、明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”； 2、树立正确积极的职业理念，实现人生价值； 3、抓住现场工作的重点并掌握现场管理的工具和方法； 4、掌握并提升工作开展的有效方法和技能； 5、明确异常问题处理的基本理念及解决的基本流程和方法，从容面对各种问题； 6、树立自身的领导威信，帮助下属成长，打造一个优秀的班组团队； 7、最终提高自身综合管理水平。 三、课程大纲： 导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队 第一部分、金牌班组长的职责定位 引言：在其位，必谋其职 1、认识班组、班组长和班组管理 2、班组长在企业管理中的重要作用 3、班组长的现状大剖晰 ◆ 典型案例分享：你属于哪一类班组长？ 4、想成为一名优秀班组长所必须解决的问题 5、优秀班组长必备的行事准则 6、“赢家”和“输家”行为对照 7、优秀班组长必备的能力 8、4M1E现场管理五要素 9、班组管理的总原则 10、基层班组管理的工作方法 第二部分：金牌班组长的职业素养修炼 引言：心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变 1、企业喜欢什么样的人才？ 2、认识人才评价标准---人才结构坐标系 3、积极心态与职业发展 ◆ 案例赏析：牛仔大王的发迹史 4、积极心态的八大表现 5、如何塑造积极的心态 ◆互动案例：你了解自已吗？-------心态测试 6、工作是上天赋予每个人的重要使命 7、工作的意义与价值 8、如何快乐地工作 9、对待工作的正确态度 10、职业操守、职业状态、职业精神 11、主动工作与被动工作 12、十六大优秀职业品质介绍 第三部分：班组日常管理及技巧 引论：日事日毕，日清日高 1、班组长的工作程序 2、班组长工作的基本守则 3、班组的日常管理的重点工作 4、班组日常管理的重大意义 5、班组的标准化 6、班组的教育训练与学习 7、监督与即时纠正 8、班组有效的报告方法 9、向谁报告？ 10、在什么时机进行报告 11、如何进行报告 ◆ 互动案例：工作汇报情景模拟 第四部分：金牌班组长现场管理技巧 引言：1%的细节失误=100%的失败 1、车间现场优化的十大标志 2、现场管理的基础----5S管理 3、成功推行5S的要领和有效技巧 4、如何有效实施定置管理 5、现场管理三大工具的有效应用：目视管理、看板管理和标准化 6、寻找并消除现场浪费 7、POKA YOKE防错技术的应用 8、金牌班组长如何应对工作中的异常问题 9、处理异常事项的技巧 10、过程品质异常处理的基本流程 12、过程品质异常处理的技巧和方法 --- 系统解决问题 ◆ 案例：海尔6S大脚印案例分析：海尔现场管理模式OEC ◆ 案例：世界500强企业过程品质异常处理过程案例分享 第五部分：金牌班组长如何提高管理和领导水平 引言：服人者，德服为上、才服为中、力服为下 1、班组长管理的五项工作 2、班组长管理的五项内容 3、班组的管理原则---管理无小事 4、班组长的权力类型 5、如何提高班组长的影响力 6、世界上没有一成不变的管理模式---权变管理 7、激励的基本理论与原则 8、如何通过激励提高员工士气 9、班组长的挫折管理 10、班组长如何提高自已的情商 ◆ 案例分析：踢猫效应 第六部分：金牌班组长的时间管理 引言：时间是人生最宝贵的资产 1、时间管理及四种时间观念 2、班组长浪费时间的十七大误区 3、时间管理象限法 4、如何树立班组长的时间价值观 5、班组长日常工作与实战分析 6、怎样减少工作中的“救火”现象 7、班组长时间管理的技巧 8、如何做好时间管理 9、如何活用时间四招 ◆ 案例：王班长时间管理应用案例解析 第七部分：金牌班组长人员管理 引言：没有不好的士兵，只有无能的将军 1、班组成员OJT的重要意义 2、如何进行有效OJT---四阶段指导法 ◆ 互动案例：现场OJT法模拟 3、班组长如何进行有效沟通 4、沟通的技巧与说服别人的艺术 5、与上、下、平级进行沟通的技巧 ◆ 互动游戏：沟通的双向性及明确性 6、班组长如何预防和处理员工冲突 7、批评和表扬员工的技巧 8、授权的意义与障碍 9、班组长如何通过授权提高工作效率 10、如何管理各种有问题的员工 11、如何管理新生代90后员工 12、如何在班组内创造愉快的工作氛围 ◆ 互动案例：面对用工荒的企业难题，班组长如何尽自已之力助企业解决员工流失率大的现实问题 第八部分：打造高效班组团队 引言：人是企业唯一“动态”的资源 1、什么是团队？它与群体有何区别？ 2、如何建设成功团队及其形成的四个阶段 3、建设成功团队需注意哪些事项 4、衡量团队有效性三大标准 5、团队管理的六大误区 6、如何解决团队管理出现的误区及案例分析 7、团队成员的八大戒律与班组现状分析 8、三分战略七分执行 9、构建执行力的三大核心流程 10、影响企业执行力的九大原因 11、如何营造“有执行力”的企业文化 12、如何提高班组长的执行力 授课方式：理论讲解 + 体验式实景模拟 + 现场图片案例解析 + 互动研讨 + 问题答疑