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刘华鹏:微信营销失败的4大原因

互联网+

2016-01-20 12319

微信是个很有革命性的东西，拿到了移动互联网的第一张船票。既然坐上了移动互联网这条大船，它的一切就必须找到大船的着力点，自己成长起来，起码不要死去。

就营销这个方向来说，微信有很多地方可以发挥威力，因为用户数实在是太大了，这种情况一般是营销人绞尽脑汁进行推广和传播，另一方面官方使劲禁止广告泛滥。就像当年的百度对搜索引擎营销人的态度那么暧昧，广告多了用户就烦了，广告少了，自己的钱就少了，这其中是需要找到一个黄金平衡点的。

营销人在微信上可以大展拳脚的地方，最典型的就是微信公众账号了。很多有识之士已经在微信上掘到了第一桶金，像程林峰、罗振宇等等就是自媒体中的佼佼者，当然更多我们没有听过的个人、企业也在闷声发财，因为这里机会实在太多。

目前已经有很多微信公众号的大号，它们之所以能够成功累积粉丝，当然有自己成功的运营之道。当然不成功的公众号会更多。本人虽然只运营着一个一般的公众号，但是从关注的几个公众号以及个人经验来看，很容易就发现一些非成功的号的特点。我为什么知道它们不成功?因为它们不知道什么时候起就不再给我推送消息了，这就已经算是默默宣布死亡了吧。

这些运营失败的教训有以下几个：

1、把微信公众号当做微博来用

微信打败了微博，所以微信替代了微博，这简直就是错误的。无论微信怎么横行霸道，微信始终是微信，微博始终是微博，没有谁替代谁的问题。微博只是沉淀下来了，并不是没有人用了。微信跟微博相比，起码有以下两个重要区别：

a.微信是“推送”消息，而不是“展现”信息。微信是发传单，微博是LED大电视。一个是通讯工具，一个是媒体工具。

b.微信粉丝之间是封闭的，几乎无交集，微博粉丝之间是打通的，起码可以相互观看和评论。微信是私聊，微博是广播。微博可以利用群体造势，微信不能。

这两点区别是非常关键的，这决定了微信是传播+互动工具，微博是传播+公关工具。当然两者功能有重叠的地方，但是很多人就是忽略了微信的互动功能。

这是非常大的一个浪费，因为很多用户看待微信公众号的眼光，其实就是看待一个客服的眼光，问你东西你是要回答的，不然他们会慢慢远离你，尤其是在推送功能性信息而非普通资讯时，用户的回复通常需要你做出统计。在微信上的互动其实就是在线交流，这些聊天记录是不能给外人看。就像微博上的私信一样，问题是微信只允许你私信，没别的权限。

2、推送时间无规律

做SEO的人也知道网站能够持续有规律地更新会博得搜索引擎的欢心，微信推送直接面对的是人，更加需要有章可循，尤其对于忠实粉丝更是有这样的要求。消息推送不规律主要有以下几种情况：

a.每天没有固定的时间。微信推送时间应该相对固定，才能在粉丝脑中留下一点记忆，尤其那些忠实粉丝，甚至已经形成在某个时间段阅读你的信息的习惯。反过来，推送时间一天一变的很难笼络忠实粉丝。

b.推送不持续。每天一条不是很麻烦的事情，但是要做到每天持续去做也不是件容易的事情。对于有少许粉丝基础的账户，不能做到每天坚持推送，三天打鱼两天晒网，粉丝基础就会慢慢瓦解。每一个品牌印象的形成都应该有一个“脑白金式”的狂轰滥炸过程。

3、缺少必要的提醒

微信会打击提示转发等营销性伎俩，但是只要内容做得好，稍微提示一下也不是什么大问题。站在增粉丝营销的角度，提示是非常有必要的。好内容在微信里面流传，也是一个增加微信活跃度和粘性的形式。

但是有的公众账号就有点像某些机关单位，既没有明确的书面指示，又没有相关人员的提醒，给人一副冷若冰霜、高傲自大的感觉，这种地方，又有多少人情味?没有人情味，就跟微信的特性背道而驰了。

微信的必要提醒有三个：一是关注提醒，这是最基本的;二是转发类提醒，比如告诉人们怎么转发，为什么要转发等等，这是扩大张力的需要;三是回复相关的提醒，比如回复什么查看哪个栏目的内容，回复什么可以得到什么好处等等等，这是提升内在粘着力的需要。

4、图文信息太野蛮

移动互联网时代来得太快，很多人还没来得及反应就匆匆忙忙投入到移动大潮中。体现在公众平台上，就是野蛮地复制PC端的内容硬塞到手机端，导致移动端用户消化不良，造成上吐下泻悲惨局面。

对于微信上面的图文信息要求，我们先不谈是什么，先看看几个手机端的实际问题：

a.移动端主要工具是手机，手机比电脑屏幕要小得多，眼球聚焦点更小，所以更加耗费眼神，用户长时间盯着手机看会很痛苦。

b.用户静静坐下来看手机的时间很少，通常是在走路、坐车、吃饭、同学聚会、上厕所等等，都是碎片化时间，这些时间看手机，使用的是浅层注意力。

因此，为了尊重这两个现实，也为了自己的公众号不死翘翘，起码要避免以下几点：

a.大段文字。看到字就头疼，往下翻得没完没了就想吐，这是很多用户挂在嘴边的一句话。字一多，睡意马上就来了，再看下去手机就掉到地上了。所以，字一定不能多，如果字多，一定要切成一小段一小段。切记，用户看手机，就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过。

b.没有层次感。大标题—中标题—小标题—图片—文字，这是一般人扫描网页的层次次序，如果是一坨、一块的内容，没有从大到小的结构，用户查看的时候会有没法下眼的痛苦。

c.没有图片。一张图片就是一个故事，胜过千言万语，这在PC端就是个真理，在移动端的饥渴程度就更强烈了。没有图片，就像吃饭没有菜，塞满了就恶心着走人。

另外，微信图文内容，不一定就是图文，语音、视频等多种富媒体可能更能让人无法抗拒。具体可以参考大号罗振宇的微信“罗辑思维”。

相信微信的机会还有很多，有识之士们可以马上开始挖掘自己的机会，以上建议仅供参考，欢迎拍砖。

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