本課程介紹台灣銀行業發展個人金融業務近30年的成熟營銷經驗,其中有許多成功及錯誤的營銷案例值得大陸同業學習及借鏡,學員可以從中學習如何發揚台灣同業的優點以取得市場佔有率,同時避開其失敗案例所花費的錯誤成本,課程並針對全球零售銀行業務未來的重要趨勢提出精闢的看法.