第一章：如何寻找客户来源

1. 寻找客源的常用步骤

2. 锁定客户来源的五大核心

3. 及时有效的建立客户档案

                             第二章：如何在客户源中锁定目标客户

1. 锁定目标客户的步骤

2. 以客户为中心设计

                               第三章：客户心理分析

      一、五种常见的购房心理

      二、四种行为模式分析客户心理

      三、如何搞定四种问题客户

                                第四章：控制触点实现成交

      一、掌握触点时机

      二、不同客户触点的分析

      三、把握不同触点上的服务要点

      四、在触点取得信任

                               第五章：有效沟通的准则

      一、沟通内容流程化

      二、重要的五分钟开场

      三、做好倾听者

      四、投其所好

      五、善用卖点打动客户

      六、让客户在谈话中获得收获

      七、坦诚

    

                                第六章：客户约见方式及技巧

     一、面约

     二、电话约见

     三、函约

     四、广告约见

     五、互联网约见

                               第七章：管理使用客户信息

1. 促使客户留下信息资料

2. 获得完整的客户档案

3. 整理资料做好分析