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董仪:2018年9月15日宁波供电营业厅《三型一化服务礼仪》
2018-09-19 2920


2018年9月15日宁波供电营业厅《三型一化服务礼仪》培训圆满结束。

伴随着供电营业厅三型一化的转型，本课程采用4Ts情景教学法、示范、演练、角色扮演等授课方式，对营业厅的引导员引领礼仪、受理员导办礼仪、柜台接待服务礼仪、后台协同的电话礼仪，以及客户沟通和纠纷处理礼仪等进行了全面的礼仪规范和提升。

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