客户：沈阳圣元药业有限公司

课程主题：营销服务团队能力提升训练营

课程目的：

1、  改善营销服务团队的整体服务意识

2、  提升团队服务和沟通的能力

3、  提升团队的凝聚力和团队意识，让员工更好的配合团队和领导的工作

课程大纲

一、服务意识建立

1、  角色认知

2、  岗位责任

3、  百分百责任

二、成果思维

1、  什么是成果

2、  职业人为什么做成果

3、  做什么样的成果

三、客户价值

1、什么是客户价值

2、为什么要创造客户价值

3、内部客户价值

四、团队精神

1、没有永远强大的个人，只有永远强大的团队

2、个人的价值通过团队体现

五、高效沟通

1、团队内部沟通技巧

2、与客户沟通技巧

3、让沟通效率更高的技巧

六、营销团队服务话术指导

1、目前使用话术演练

2、话术点评指导