【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：解读管理心理学

团体游戏：《找变化》

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）管理心理学的研究对象

（2）团队的力量

（3）测测你的管理能力？

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：员工13跳为什么会发生？

2、管理心理学的发展

（1）X理论的管理思想

（2）Y理论的管理思想

（3）超Y理论的管理思想

（4）Z理论的管理思想

互动：你对XY理论的理解？

3、高情商管理艺术

（1）知人善用：

（2）以身作则

（3）聆听的技巧

（4）激励团队

（5）团队管理的几点忠告

案例： 你送给员工哪句话最有价值？

4、沟通中的心理学

（1）沟通的重要性

（2）沟通的障碍与原因

（3）沟通技巧测试

（4）高情商管理沟通艺术

（5）肯定认同技巧

视频：沟通不畅的尴尬

第三单元：管理是场心理战

互动活动：《你演我猜》

1、如何掌握员工心理？

（1）离职原因认知差异对比

（2）马斯洛晚年的7层需求

（3）探究员工心理的基本要点

（4）改变员工态度

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

2、心理激励技术

（1）赫兹伯格的双因素理论

（2）非物质奖励，最受员工们欢迎

（3）利用“小圈子”群体心理

（4）领导者要善于绘制蓝图

案例：“华为”薪酬管理的主要理念

（5）领导魅力心理学

（6）理解那些不支持你的部属

工具：激励的21种非经济方法

3、如何打造高绩效团队

（1）清晰的共同目标

  如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

（2）确定团队人员

  如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：四种典型气质类型

（3）行动计划

  时间管理四象限正解  

案例：管理的终极目标：效果 /效率 / 效益 / 效能

（4）团队及个人定位

  团队定位之分配角色

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

（5）管理权限

  授权于人，创造发挥才干的空间

工具：授权的5W2H原则

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？

第四单元：认识领导力

互动活动 ：《老师说》

1、什么是领导力？

（1）心理测评：测测你的管理能力？

（2）什么是管理？领导力和管理之间的联系和区别在哪里？

（3）实战技巧：领导者自信心培养方法

（4）领导力的关键要素有哪些

       分组讨论：管理与领导区别？

2、领导力表现的四种行为

（1）描绘愿景

（2）以身作则

（3）激励人心

（4）优化机制

  案例分析：低调的任正非

3、参透员工心理的密码

（1）了解员工的欲望

（2）对员工进行心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

角色扮演：如何目测识人？

4、员工培养法宝

（1）调动部属的热情

（2）9500后最不喜欢的上司

案例：新生代最感动的一件事

（3）教练式领导，培养骨干

（4）与下属相处的三条法则

工具：黄金法则/白金法则/钻石法则

第五单元：卓越领导力修炼

团队游戏：《支援前线》

1、增强非职权影响力

（1）树立权威，提升权力的使用效果

（2）擢升得当，激发员工潜力的策略

（3）规划远景，要能够看得到摸得到

（4）以人为本，把员工当做企业主人

（5）攻心为上，“收买”人心是最好的办法

（6）优秀管理者辅导秘笈

     实战演练：如何快速解决员工各种问题？

2、团队共赢，前程似锦

（1）团队凝聚力从“心”开始

  从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

（2）团队凝聚力五大关键

  共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

（3）团队凝聚力精神力量

u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析：阿里巴巴童文红

3、优秀管理者必须了解下属的内心

（1）第一个阶段：低能力，高意愿。

（2）第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。

（3）第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。

（4）第四个阶段：高能力，高意愿

（5）管理的本质

（6）领导的本质

思考：你是一位管理者还是领导者？

4、领导力的具体内容及训练

（1）认识你的员工－合适的人才会产生期望的结果！

（2）用好你的员工－不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级

（3）激励你的员工－只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作！

（4）训练你的员工－只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好！

（5）挽留你的员工－让每一个优秀员工都能留在团队力持续发挥优势创造价值！

分组讨论：明天的道路——工作中如何提高自己的领导力？

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑