课程收益

² 本课程为高级管理技巧提升课程，专门针对曾经参加各类总裁班、高管班培训3年以上、对管理理论实践具有“专家级水平”的企业主要管理人员设立。

² 独创性提出“弱势管理”四则

² 独创性提出团队管理“8种人格模型”

² 客户关系管理“120期望法则”

课程时间

² 1--2天

课程大纲

※ 总论：

u 中西方管理理论的三大差异

◇ 中西方社会发展阶段不同

◇ 中西方社会管理水平不同

◇ 中西方社会文化底蕴不同

u 《弱势管理》与企业成长水性文化哲学

夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。故兵无常势，水无常形,能因敌变化而取胜者谓之神。

◇ 弱势谋国--- 领导思维再造

◇ 弱势谋身—领导格局提升

◇ 弱势谋兵--- 领导技巧精进

“弱势管理” 就是团队领导者个人资源、能力总是有限的，无法适应企业持续、稳定发展的需要。 如何在这种相对弱势情况下，用四两拨千斤的方式，上善若水、顺势而为地解决企业核心成长问题，称之为弱势管理。

※ 上篇：领导思维再造----“是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。 ”

u 管理者权力的三种来源

◇ 由继承而产生的权力

◇ 由选举而产生的权力

◇ 由任命而产生的权力

u 管理者权力的五种构成

◇ 资源支配权

◇ 人员奖罚权

◇ 信息权

◇ 专业权

◇ 人格权

u 弱势管理下级的四则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 独裁决策与民主决策的关系

u 弱势管理上级的四个案例

◇ 产生分歧时如何配合上级？-----实战案例解读：

◇ 遭遇委屈时如何配合上级？-----实战案例解读：

◇ 取得成绩时如何配合上级？-----实战案例解读：

◇ 受到猜忌时如何配合上级？-----实战案例解读：

※中篇：领导格局提升---“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”

u 中高管成长必备的5种价值观念

◇ 企业使命意识

◇ 企业文化意识

◇ 企业战略意识

◇ 企业创新意识

◇ 企业效率意识

u 组织诊断----中高管如何诊断团队核心问题

◇ 组织层级扫描

◇ 组织幅度扫描

◇ 组织断点扫描

◇ 组织重叠扫描

u 组织结构----中高管如何重建团队责权利关系

◇ 组织结构与责、权、利的关系

◇ 组织责任的形成与落实

◇ 组织权力的分配与制衡

◇ 组织激励的手段与效果

◇ 实战案例解读：权利的新木桶原理与中国企业管理症结

u 团队管理的六大经典原理

◇ 需求层次理论

◇ 双因素理论  

◇ 公平理论

◇ 归因理论

◇ 强化理论

◇ 期望理论

※下篇：领导技巧精进----“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 。”

u 团队博弈：互动决策论

◇ 零和博弈----损人利己

◇ 负和博弈---损人不利己

◇ 正和博弈----不损人利己，比双赢更有价值的思维

◇ 企业管理中的多组博弈和多次博弈

u 企业用人观发展的五个阶段

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论---Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 父子论---超越理论

u 八种团队成员的管理模型

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

u 管理者形象树立的三类心理学技巧