课程模块

课程单元

课程目标

模块一：“我的团长我的团”——班组管理的价值、管理趋势与班组管理现状解析

l   管理环境的变化趋势

ü   案例分享：一个班组长的自述

ü   班组长的角色定位

ü   管理趋势分析

ü   移动在４G及移动互联网时代中的战略定位

l   管理者思维分析

ü   案例分享：困倦的营业厅经理

ü   高半级思考的特质有哪些

ü   专业与管理的区别

ü   班组管理价值——经营&管理的异同

l   班组管理现状解析

ü   班组成员岗位职责认识程度

ü   班组学习氛围与机制建立

ü   班组文化与成员关系

ü   班组长个人领导力与管理方式

l   介绍行业发展趋势，以及人员综合素质能力要求的全面提升；

l   清晰自身工作动机，转变动工作的观念；

l   明确班组长的职业身份定位；

l   明确班组长的角色定位，规避班组长胡子眉毛一把抓，万事习惯自己干的习惯

l   帮助班组长完成从员工到管理者的转变；

模块二：班组长核心管理能力提升--利用绩效实现对下属的“管“

u   如何理解团队绩效管理？

ü   在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

ü   课程要点：介绍绩效管理的基本认知植入，正确引导班组长进行团队绩效管理。

u   班组长如何给下属进行绩效反馈与辅导？

ü   绩效辅导六阶段

ü   绩效反馈工具：BEST法

ü   绩效辅导的标准话术

ü   研讨：水浒人物绩效沟通

ü   课程要点：介绍绩效沟通与反馈与辅导的注意要点知识。

u   课程总结：如何有效施行绩效管理？

u   学习并掌握绩效管理的方式方法

u   学习并掌握团队成员类型，有的放矢施行沟通、反馈技巧

u   深入了解有效激励的方式方法，初步认知“使能”管理理念

u   学习并掌握绩效反馈的方法、步骤和话术练习

u   实践练习如何对团队成员进行有效绩效管理

模块三：班组长核心管理能力提升--如何利用激励与辅导对下属实施“理“

l   案例分享：

ü   管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？

ü   管理者应如何面对固执己见的员工？

ü   管理者应如何激励和表扬优秀员工？

ü   管理者应如何挑选和推荐优秀员工？

l   案例启发：团队激励至关重要

ü   激励于无形

ü   激励策略

l   案例启发：激励策略

ü   管理者的周一

ü   家与企业的区别

ü   有营养的早餐会

l   案例研讨：不同类型员工如何“理“

ü   愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理

ü   后备队伍如何培养

l   清晰团队激励对班组长管理的作用

l   掌握团队激励的方式方法

l   学习激励的策略与方式

l   掌握对于不同类型员工的管理方式

模块四：“激情燃烧的岁月”——团队凝聚力培育篇

l   打造你的“兄弟连，精英团”

ü   团队建设中普遍存在的阻力与误区

ü   无限可能——个体价值发挥

ü   让爱说话——爱满人间活动开展

ü   从我开始——“主人在此”案例教学

ü   5个“是”解决团队危机

l   信任的力量——如何营造信任文化氛围

ü   案例教学——悲惨战俘营

ü   团队中最具破坏性的因素

ü   现场演练——你信任你的团队吗？

ü   游戏教学——X/Y尽可能多赢

ü   游戏教学（备选）盲人与哑巴

ü   无限可能——个体价值发挥

ü   让爱说话——爱满人间活动开展

ü   从我开始——“主人在此”案例教学

l   高效，精英，能量——如何激活团队

ü   周末到周一的状态回升

ü   管理者应如何激励和表扬优秀员工？

ü   情绪ABC缓释法

ü   成功日志与信心构建

ü   案例解析——人，不行了！

ü   创造成员晒幸福的机会与突破

ü   团队精神培育

l   幸福的从心激励——由内而外

ü   无尽的可能-使能加水系统

ü   体验：树状落地工具现场体验应用

ü   什么是加水？

ü   一个理念源起

ü   一个经典故事——皮革马利翁效应

ü   一个真实案例——罗森塔尔实验

ü   为什么要加水？

ü   人性中最根本的渴望是被认可

ü   个人修身与组织建设的杠杆解

ü   2.0式的员工管理与激励导向

ü   怎么加水？

ü   有效加水三原则

ü   黄金建议法则

l   团队之间最重要的是互相信任，搭建团队中的绝对信任是重中之重；

l   用肯定和赞扬处理团队危机用信任和授权处理团队难题；

l   探究和识别工作的真正结果是高效执行的基础；

l   通过教练式沟通引导思考型员工的高效执行；

l   从被动到主动、从消极到积极的员工心态塑造和习惯养成；

l   认识积极的信念系统与心理管理工具，帮助个体与团队塑造积极信念系统，增强自我价值认知与团队氛围；

l   掌握将心理增值落到实地的管理工具并充分体验。

模块五：团队建设实操分享

l   如何围绕班组的核心绩效目标与业务性质特点设定班组建设目标；  

ü   六型班组模型分析；

ü   如何认识班组的特质；

l   如何将班组建设融入班组日常工作中

l   班组团队文化建设的方法方式

ü   案例分享一：郑州如何推进班组建设；

ü   案例分享二：使能型班组如何构建；

l   员工学习成长天地——以使能为核心促进团队进步

l   如何通过策划活动带动班组建设

l   班组宣传——班组绩效文化宣传的镜子

ü   分享班组建设成功案例

ü   掌握班组建设的具体步骤与操作方法