2013年10月25日-中国拉链协会-江西庐山

 心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象等。

v根深蒂固于每个人心中，江山易改，本性难移！

v大多数人自我感觉良好，对自己的缺点不足没有很深认识

v人无完人，每个人的心智模式都有缺陷之处

v心智模式有时效性，受到社会发展、科技进步等影响

v学习是一个改善心智模式的过程

1. 积极乐观地看待一切

2. 对未来有美好的预期

3. 坦诚沟通、相互理解

4. 积极影响、获取支持

5. 自行负责

6. 能听进去不同的声音

7. 拥有自己不变的原则

8. 注重策略，坚持真理

9. 包容他人

10. 持续改进