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刘春雨:铁路乘务员礼仪培训现场
2018-07-23 3017

从服务与管理人员的实际工作内容为出发点,通过对服务人员的形象塑造、言行举止、服务意识及服务技巧的讲解,帮助他们了解服务礼仪规范,掌握服务仪礼相关知识,提升服务管理人员的职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将服务意识与服务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用服务礼仪,完善、提升个人服务形象、服务意识与服务技巧;进而提高企业品牌的社会效益和经济效益。

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