【课程背景】

情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。萨洛维在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中，将情商扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归于智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”

当今职场人士都非常重视情商管理，因为情商有助于调动自我和他人的积极性，改善团队凝聚力，建立健康的团队人际关系，达到增进工作效能和团队绩效的目的。

本课程将从心理学应用角度，深度分析和解读职场情商话题。通过专业的心理学理论导入和深入浅出的方法介绍，将能够深刻揭示职场情商的核心法则，直达本质。本课程将从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度，全面解读职场情商，并提供多套改善情商的行动力方案，让学员在愉悦的学习氛围中，感受情商的智慧，从而在今后的工作中，运用好情商，发挥好潜能，加强协作，提升效能，实现自我-团队-组织的共赢局面。

【课程宗旨】

围绕“职场人士如何有效管理和运用情商”的主题，从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度全面剖析职场情商，提供多套行动力方案，深度解读情商管理的规律、方法和工具

【授课方式】

讲述、实例分析、现场互动、心理训练等

【课程形式】

参加人员：企事业单位各级员工      参加人数：不限   课程时间：3-6小时

【课程结构】

【课程大纲】

导入  认识我们的情商

Ø  情商：情绪、意志、性格、行为习惯的综合体

Ø  100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ

Ø  情商的本质：智商、情商、意商的关系

（一）自知

Ø  我们的个性：心理过程与个性心理

Ø  我们是高等级生物：认识我们的情绪

Ø  我们不都是理性的：认识非理性决策和行为

Ø  我们性格的由来：遗传、原生家庭和成长经历的心智印记

Ø  我们的思考方式：思维图式的重要影响

Ø  情商行动力：吸引人的积极个性品质

（二）  自控

Ø  自控与抗压能力

Ø  底层价值观：自我效能感

Ø  情绪ABC理论告诉我们的规则

Ø  内控还是外控：内控性格的养成

Ø  压力来源：压力产生的根本原因？

Ø  展望前方，你为自己设定的目标在哪里？

Ø  情商行动力：善意——用自己的善意照亮别人

Ø  情商行动力：简单——运用之妙，存乎一心

（三）  自励

Ø  佛教的坐禅与积极心理学的正念疗法

Ø  积极心理学：对事件进行思维重构

Ø  现场训练：正念减压与正向激励

Ø  常见的问题式谈话：问题及后果？

Ø  思想建构练习：从负向目标、负向情绪、过去成功经验中建构

Ø  情商行动力：焦点解决技术的“七步积极自我对话法”

（四） 知他

Ø  倾听：用开放、心灵的方式聆听思想

Ø  共情：换位思考、将心比心的理解和反应

Ø  情商行动力：担当——人际交往遵循“平衡”法则

Ø  情商行动力：角色——选对角色，入戏就很容易

（五）  协作

Ø  人际关系不好的真实情况是什么？

Ø  人与人之间，什么才是最重要的？

Ø  职场人际关系管理八个密码的结构

Ø  感恩，是容天下难容之事的最好方法！

Ø  情商行动力：自我暴露——加强彼此信任的纽带

Ø  情商行动力：交换——人际关系的核心环节

（六）  愉悦

Ø  吸引力法则：宇宙的秘密

Ø  正念冥想与自我催眠：运用心灵的强大影响力

Ø  正心、正言、正行、正能量：积极思考的力量！

Ø  精力管理目标：在精力消耗与恢复之间达成平衡

Ø  情商行动力：行动就是生产力

Ø  情商行动力：高效无压完成工作的方法

Ø  总结：明·王阳明的心学智慧：万化根源总在心