为期一天的授课主要围绕新营销上的商务礼仪进行开展。作为营销精英团队如何塑造职业形象，如何得体举止，如何规范商务礼仪。

礼仪篇:  

第一讲：礼仪对销售工作产生的影响  

    您就是“公司”的“金字招牌”

    礼仪对工作产生的影响  

    礼仪的核心与内涵  

    尊重为本  

    “教养体现细节，细节体现专业”

    你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石

第二部分：您的“销售顾问”形象塑造  

    首轮效应---良好第一印象的建立  

    形、气、神 — 瞬间感受的亮点  

    你的岗位应体现出的精神面貌  

    让客户对你产生信任感的塑造艺术

    销售顾问的仪容规范  

    面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

    销售顾问的仪表规范  

    着装原则  

    饰物的佩戴原则与搭配技巧  

    西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

    情境着装艺术与技巧  

    世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌

    现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容

第三部分：销售活动中的礼仪规范  

    销售拜访前的客户预约  

    事先预约、准时赴约  

    迟到或失约要真诚告知客户  

    拜访前的准备工作  

    了解拜访对象个人和公司的资料  

    准备拜访时需要用到的资料及工具      

    拜访计划及目标设定  

    整理服装、仪容， 出门核查  

    面对面拜访  

    说明身份及拜访对象  

    从容等待引领  

    敲门入内  

    自我介绍  

    寒暄与目光交流的区域  

    握手的艺术与禁忌  

    交换名片礼仪  

    席位安排的礼宾次序  

    商务距离的运用  

    电梯与乘车礼仪  

    会议礼仪  

第四部分： 销售活动中的公关交往艺术  

    距离有度，中国文化下的交往距离  

    问候的艺术  

    得体的称呼  

    距离有度  

    情境交往距离  

    馈赠礼品的艺术与技巧  

    商务宴客礼仪  

    商务用餐的分类  

    菜式的选择与搭配  

    点菜的技巧与艺术  

    餐桌上的销售沟通艺术  

第五部分：销售活动中的谈判礼仪  

    创造良好的销售谈判氛围的注意事项

    处理好影响谈判气氛的环境因素

    注意谈判双方的座位安排  

    注意仪表和礼仪  

    创造良好的销售谈判氛围的技巧

    开始时不露声色，谈双方都感兴趣的轻松话题

    多强调双方的共同点  

    与对方建立和积累感情  

第六部分：职业精神-销售人员必备的职业化素养  

    自我信心重塑  

    一切皆有可能  

    千里之行，始于足下  

    行为标准  

    品质意识—工作做到何种程度才算到位

    双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程

    机会酝酿在每一份工作当中