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多家银行常年签约培训师
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[蔡子聪]《金牌客户经理商务礼仪与谈判技巧提升》
课程收益: 21世纪已进入“眼球经济”的时代,心态决定命运,形象成就未来,初次面对客户,如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟,那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过专业的培训,银行客户经理必须保持衣着整洁,举止得体,精神饱满,昂首挺胸的个人形象及精湛的专业技能方可在市场中取胜! 课程大纲: 第一模块:服务意识服务心态-------------- 让你的服务深入客心 ?
2017-03-09
[蔡子聪]《金牌柜员优质服务提升》
课程背景: 银行的美誉及效益不仅来自内部管理,最主要的来源于网点柜面人员的优质服务,客户最先接触到的是他们,各种问题的发生也集中反映在一线柜台。目前,由于工作比较忙,进行的都是业务技能的培训,我们大部分一线柜员工作很忙,多年了都没有进行过或很少进行服务方面的培训,新员工也同样有这方面强烈的需求。员工们反映的非常重要的问题就是很想做好,可以缺乏方法与技巧。本课程就是要解决想做好,不知怎样做的问题,
2017-03-09
[蔡子聪]《商务礼仪与职业形象塑造》
课程背景: 从古至今,不管是大到国与国之间的外交关系,还是小到人与人之间的交往,礼仪都拥有不可忽视的,至关重要的位置。例如:国与国之间的外交,外交人员将代表的是整个国家,稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂,国家形象受到损害。做为一名公司的员工,您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题,我们同样不可懈怠。随着计划经济的转变,市场竞争日益加俱,礼仪在当社会更体现出它的重要性。 课程简介:
2017-03-09
[蔡子聪]《金牌大堂经理服务礼仪与沟通技巧》
课程介绍: 大堂经理是银行先锋部队,是客户首先接触的银行职员,大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养,客户对银行的评价往往依据对大堂经理的评价开始,大堂经理处在备受瞩目的环境中,客户可以从大堂经理的工作态度推断出银行服务水平和管理水平。 课程大纲: 第一板块: 大堂经理服务意识与服务理念篇 大堂经理角色定位的重要性。 大堂经理如何培养强烈的
2017-03-09
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