【课程大纲】

模块一：识己

一、正确对待管理者的角色


1、中国企业发展市场背景下的管理方式

2、传统型管理者与叫教练型领导者的区别

4、管理者的权责利

5、教练管理的定义

二、管理管理者的四大基本职责

1、目标制定与计划

2、沟通与激励

3、部署培育

4、考核与评估

三、管理者的四种领导风格


1、领导风格互选（活动练习）

2、领导力风格测试

3、领导力风格解析

模块二：管理情境实战（管理个人）

一、实战团队组建

1、竞赛规则

2、角色说明

二、关键案例——管理情境实战

案例一：想法多而不切实际的下属

1、创新管理原则

2、WIH提高问题意识工具

案例二：屡犯错屡教不改的下属

1、管制工作绩效的关键根因

2、渐进式管理法

3、教练式沟通技巧

4、七步阶梯反馈法

案例三：依赖性强、没有主见的下属

1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型

2、6W任务下达法

案例四：原则性强、个性刚烈的下属

1、探寻内在因素

2、平衡主张和质询（TOAD模型）

3、沟通反馈的漏斗

案例五：消极、不合作工作状态的情景管理

1、员工的四种状态与四种情境领导行为

2、科学的授权方式与流程

3、教练型领导行为方式

实战训练：MINI公司（可选）

模块三：管理情境实战（管理团队）

案例六：任务下达后的执行困难

1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为

2、任务执行注意事项

案例七：团队新老员工协作问题

1、内部与外部团队协作

2、团队协作原则

3、管理者的立场很重要

案例八：员工离职管理

1、离职员工的类型

2、离职员工的原因分析与关键提问

3、离职管理的步骤

案例九：非常时期的团队士气激励

1、团队士气低落的原因

2、不同员工的激励需求点

3、员工激励的方法

4、管理者的空调法则

5、两项11个提高团队士气的方法

案例十：当员工提出晋升的要求

1、管理者的原则性

2、恰当的做法得到恰当的结果

3、晋升要求的处理策略

模块四：课程总结与复盘

一、知识总结（小组总结）

二、集体复盘（群策群力）