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彦妏
客户服务、服务效能提升、客户沟通、内训师培训
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[彦妏]客户关系管理
客户沟通服务效能客户关系管理
一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性：公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观：尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立： 客户的需求和期望 影响客户满意度的因素 用向客
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[彦妏]礼塑形象 心致服务
物业服务会务服务礼仪形象有效沟通
培训内容纲要 一、服务之心： 认知服务 服务意识从心开始 服务礼仪的根本 服务的关键触点 优质服务的层级、 服务的特性 创造客户良好的服务体验 微笑的力量 2、服务之相： 职业形象重要性、衣着妆容、
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