一、认识系统思维

 1. 什么是系统

 2. 什么是系统思维

 3. 系统思维的价值

 4、系统的八大原理

 讨论：企业是什么系统？如何确定系统的边界？

 二、系统思维的3大工具

 1. 系统结构图：元素、连接和功能

 练习：画出企业的系统结构图

 2. 系统循环图

•   系统循环图的5大元素
•   增强回路
•   调节回路

     练习：画出企业的系统循环图，找到增强回路和调节回路，建立飞轮效应模型。

 3. 流图：存量流量图

•  绘制流图
•  写方程
•  仿真模拟

    练习1：用vensim软件简单绘制企业流图。

    备注：可以根据企业情况选择核心工具对企业系统进行绘制。

 三、系统思维与问题解决

 1、识别问题

•  问题分类
•  问题分解
•  问题描述

     工具：金字塔原理、问题树

 2、建立模型

•  原有模型
•  改造模型
•  自创模型

    工具：系统思维的三大工具。

 3、挖掘本质

•  系统的存量和流量
•  拐点和相变
•  注意时延
•  因果关系的复杂性

     工具：系统动力学模型

 4、提出方案

•  创想解决方案：
•  做出理性决策：

     工具：头脑风暴、六顶思考帽、证伪思维、10-10-10法则、图尔敏论证

 5、实施反馈：PDCA管理循环工具

 练习：对企业系统进行深度分析

 讨论

 如何在企业中贯穿系统思维？系统思维的核心工具有那些？

 系统思维与那些工具组合会产生更大的价值？