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鲁百年 2022年度中国100强讲师
实战派服务营销与企业绩效管理专家
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一. 为什么学习本课程: 随着国际金融风暴的延续,每个企业都面临着国内外经济形势变化的极大挑战,原材料和人力成本的增加,生产成本的提高,渠道的多元化,客户的透明度越来越高,利润越来越低,加之无序化的发
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1、课程目标: 企业整体信息化的目标是为了提升企业的绩效、降低企业的风险,实现企业绩效的最大化、优化企业的战略、规范、流程和执行。如何即达到企业绩效的提升的同时,还降低风险,保持平衡,是每个企业都非常
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1、 课程目标: 很多的销售每天都忙着打电话预约客户,拜访客户,请客户吃饭、喝茶、洗澡,希望快速搞定客户,但是还是不尽人意!项目的进度非常之慢,大项目也做成了小项目,客户每天还都不满意。为什么会出现这
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1、 课程目标: 嘉德纳预言:销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,故此,众多企业正在由“猎人公司”转向“牧人公司”。“真正的销售是在销售之后”,销售给客户产品和服务
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1、 课程目标: 中国企业往往是“任务型”而非“目标型”,而任务型企业最大的问题是:“忙而无效”,本课程能够帮助企业完成从“任务型”到“目标型”的管理提升,教会管理者如何制定绩效计划,如何将企业的绩效
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1、 课程目标: 为何有83.4%的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题,如何使得企业能跨过这个难关,Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。为了使得企业在短期内超过竞争对手,
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课程目的: 1、客户关系管理(CRM)是为企业提供全方位的营销管理视角;赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工、供应商和相关政府部门)交流能力,将企业的市场、销售、服务一体化,通过客户细分、
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1、 课程目标: “帕累托法则”指出:20%的客户创造80%的利润,所以80%的资源应该应用到20%的客户身上,这也就是大客户营销策划的重要性。 如何做好客户关系管理,让客户也疯狂,关键在于找对客户,
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