第一天 引子：问题与产生原因 解决之道 1、 掌握设定目标与绩效管理的基本技巧 2、 建立责任机制的基础工具-微流程岗位职责设计 3、建立检查机制-周计划周结果、YCYA等检查工具运用 4、建立企业运作机制-关键管理流程和业务流程设计技巧 第一篇 目标与绩效管理篇 一、 导致绩效管理失败的三大原因及解决方法 二、 成功绩效管理的“1-2-3法则” 三、绩效考核表的设计六大技巧 1、绩效指标设计技巧 演练：寻找本部门的KPI指标 讲师点评 2、目标设定 1) 制度目标需要回答的三大问题 2）如何通过价值链分析来取得公司目标 3）如何设定目标的基准值 4）目标设定的原则 演练：分解公司目标与部门目标 讲师点评 3、 权重设计的技巧 案例：多个考核表权重演示 演练：部门权重的设计 讲师点评 4、 考评标准（加减分）的设计技巧 现场演练：完成考核表评分标准 5、 考核周期的确定技巧 6、 定量和定性的比例 四、奖金的确定和分配 第二篇章、目标绩效管理落地的监督机制 1. 周计划周结果制作的技巧 1.1周计划编制的四大要素 1.2周结果管理的四大要素 2. YCYA工具的运用 3. 如何建立KPI追踪质询体系 现场演练：周计划周结果 YCYA 第三篇章、微流程岗位说明书设计技巧 1、 传统岗位说明书与微流程岗位说明书的差异 2、微流程岗位说明书的六大特征 现场演练：岗位说明书微流程编写 第四篇章、流程增值设计技巧 1、流程设计存在的问题 1.1流程设计系统不全面 1.2流程过于复杂 1.3流程不产生增值 1.4关键流程缺失 2、流程实施存在的问题 2.1高层往往是流程的破坏者 2.2中层缺乏对流程实施的检查 2.3基层缺乏对流程的认识 模块二流程设计的理念 1、流程设计的前提 1.1精简高效的组织系统（案例演示） 1.2清晰完备的部门职能和岗位分析（案例演示） 2、流程的涵义 3、流程设计应考虑的问题 4、好流程的三个标准 模块三、流程设计的技巧 1、流程演示 2、流程内容讲解 模块四 、流程实施的要求与方法 模块五、流程制作演练