课程背景： 一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？ 掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？ 在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？ 如何实现从一个管理者到一个领导者转变？ 如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？ 优秀领导的胜任力模型是怎样的？？ 作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？ 课程大纲： 第一部分 领导的本质和领导者的角色认知 1. 领导力的本质 2. 领导和管理的区别 3. 领导者的权力与影响力 4. 从管理者到领导者的四个心理过渡 5. 领导的三个商数，四种类型 6.现场测评：给在座学员做个人领导力评估 第二部分 领导力之道—领袖魅力篇 a) 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力 如何激发个人梦想 如何塑造团队愿景 如何激励你的团队 视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力 b) 承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝。 承诺的真正涵义 承诺的五个层级 如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。 c) 负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。 负责任不仅是承担后果 团队精神的“龙骨”就是负责任 高效执行力是从愿意负责任开始 领导者如何打造一支负责任的团队 案例分析：什么是完全责任者 d) 欣赏：欣赏是领导者的重要特质 每个人都拥有欣赏他人的能力 每个人都有值得被欣赏的部分 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来 欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩 体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响 e) 付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己 什么才是真正的付出 领导者如何创建一个人人愿意付出的团队 f) 信任：信任是建立团队的基石 成本最高的团队是相互不信任的团队 信任减少内耗，提高效率 领导者如何创造一个相互信任的团队 体验式游戏：领袖的风采，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同（根据客户需求选用） g) 共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向 心中有气度的领导者，才会有共赢心态 以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢 共赢能调动积极性，让整个团队全力以赴实现目标 第四部分 领导者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 计划管理的PDCA管理循环 2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特图的应用 5. 高效时间管理的20个方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种误区 8. 有效授权的七个层次 四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 4. 沟通行为中的四个误区 5. 沟通中所蕴含的十大人性智慧 6. 部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法 7. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 8. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 10. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 激励的原理：刺激—需求—行动 2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区 4. 不同层次员工的不同需求 5. 工作中激励的六种方式 6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸