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刘畅:顾客讨厌什么样的美容院?
2016-01-20 47895

 

①美容师专业素质不足;

②美容院人手不足;

③收费或缴费模式不合理;

④美容院设计的护理疗程项目不合格;

⑤销售及促销手法令顾客讨厌。

A、  美容师只想推销高价位的护理疗程或产品,没有理会顾客是否需要;

B、  有些美容师次次都向顾客硬性推销产品或护理疗程,不管是否真需要,顾客

不好意思拒绝,便极不情愿地买下不必要的产品或服务;

C、  在护理疗程进行时,美容师游说顾客购买产品或接受高价位疗程,有的甚至

未等顾客首肯,就自作主张替顾客做决定,使顾客支出比预期高;

D、  美容师推销时夸大效用,顾客事后感到被骗;

E、  以免费或优惠价试做等方式来招徕顾客,如顾客不购买疗程套餐,便收回服

务或材料费用;

F、  不断游说顾客购买额外疗程套餐;

G、  利用优惠期有限等手法,要顾客在很短时间内付款,过了指定时间,就会失

去一些优惠卡的作用。

⑥室内环境及方便程度不理想;

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