①安全、卫生心理；              ②比较心理

③影响于从众心理；              ④只要达到目的，不怕山高路远的态度

⑤调节心情的期望；              ⑥一视同仁的要求；

⑦休闲、学习并重的目的；        ⑧喜欢听听轻音乐；

⑨希望被重视；                  ⑩对附加值、增值有感谢的心理；

⑾拒绝强行推销；                ⑿不喜欢太快太慢；

⒀讨厌店内人员窃窃私语；        ⒁一朝被蛇咬，十年怕井绳；

⒂反感主管训斥员工；            ⒃反感店内员工争执；