再次阅读卡普兰《平衡计分卡实践》原著,许多感悟。
对于企业来说,战略是动态的,执行是持续的。战略执行不是一场运动,也不是一个口号,不要期望一个外部的咨询团队、或者一个工具就可以一劳永逸地解决所有的问题,而要从上到下,全员参与、持续执行。一般来说,企业以一个财务年为周期,战略执行要经历以下流程,周而复始。如图:
企业在某个“点”上用力,固然也可以起到作用,尤其是短期就能够看到效果,但是,缺乏系统的驱动和优化,没有组织文化和团队能力的支撑,其作用就只能是局部的,短暂的。
这很像我们去看中医,你头疼,就希望医生马上让你药到病除。而好的医生往往不急于开药方,而是望、闻、问、切,找到真正头疼的根源,然后系统地调理。这样的疗效可能会慢一点,过程会长一点,但却是既指标又治本的,最关键的是,过程中慢慢地你也增长了“治未病”的意识,甚至也学会了自我的调理,这是其他“短、平、快”的猛药所不可替代的。
最后我们要说的是,无论你的企业处在什么行业,处于什么生命周期,战略执行都是永恒的话题,而平衡计分卡战略执行体系是最有效、最能持久的。所以美国《哈佛商业评论》说“这是75年来最伟大的管理工具”。