人际关系的平衡是指交往双方需要的满足程度以及人际关系的吸引的程度达到平衡。用公式表达如下：

       甲对乙的（需要+吸引）=乙对甲的（需要+吸引）

       人际需要包括不同层次的需要，比如物质需要、归属需要、交往需要、尊重需要、赏识需要、体谅和宽容需要等。

        人际吸引包括审美吸引、学习吸引、模仿吸引，在人际交往中通常表现为一方对另一方的吸引。人际吸引最典型的例证是“追星族现象”，这里的“星”并不只是歌星、影星，还包括科学家、企业家、政治家、军事家等。人们在“追星”的过程中表现出一种极端的人际吸引，不仅特意模仿偶像的穿着、语言、手势、发型，甚至还为他们辩护。

       总的来说，在工作和生活中，我们对他人的相貌、个性、气节、风骨、学识、修养、道德品质以及鉴赏水平的喜爱、尊敬和崇拜，是产生人际吸引的普遍原因。

       在人际关系平衡中，人际需要和人际吸引是互相补充、统一存在的。譬如，科长与厂长的关系。厂长可以赏识、提拔科长，满足科长的需要，这种做法能够增加厂长的人际吸引力。再如，恋人之间，美貌的女方所带来的吸引力能够在一定程度上弥补学历和家境上的不足；拥有巨额财产的男方拥有满足女方多种物质需要的长处，可以弥补相貌和学识上的缺陷。

       我们研究人际关系的平衡，即是研究人际关系在什么条件下失去平衡，以及如何创造条件达到新的平衡。为此，我们首先讲一个故事，加深对人际关系平衡的认识和理解。

       刘墉是大学士刘统勋的之子，为人刚正、聪明。作为官场中人，刘墉很注重和乾隆之间的关系。

       乾隆四十二年的秋天，任江苏学政的刘墉向乾隆皇帝上书，提议自行刊刻乾隆的《御制新乐府》、《全韵诗》，并使之全面发行。这一提议深得乾隆欢心。之后，刘墉很快升任京官。  

       除了和乾隆搞好关系之外，刘墉与大奸臣和珅以及后来继位的嘉庆皇帝的关系也很暧昧。和珅由乾隆撑腰，显赫一时，可是，刘墉并没有依附和珅，也没有故意疏远和珅。

       入京任职之后的刘墉一改为官处事的策略，变刚直方正为滑稽模棱，没有与一手遮天的和珅做正面的较量。不过引人注意的是，当乾隆驾崩后，和珅被清算，当很多大臣要求凌迟和珅时，刘墉却说：“和珅纵然罪大恶极，但毕竟是先帝重用过的人，请从次律，即赐令自尽，保其全尸。”为防止有人借和珅一案扰乱朝政，刘墉及时向嘉庆帝进言，为的是消除隐患。结果第二天嘉庆下旨，申明和珅一案已经结束，不得再翻旧帐。之后，刘墉受赠太子太保，获得嘉庆的垂青。

       当然，除了以上三个人，刘墉与纪昀的关系也很融洽。大学士英和在其《恩福堂笔记》中记载，纪昀与刘墉关系极好，纪昀才思敏捷，刘墉书法高超。纪昀常请刘墉写对联，“浮沉宦海如鸥鸟，生死书丛似蠹鱼”是纪昀最为珍爱的。

       乾隆五十七年，刘墉赠给升任都御史的纪昀一方砚台，还特意在上面书以铭文──“石理缜密石骨刚，赠都御史写奏章，此翁此砚真相当”。这在当时被传为佳话。

       纪昀去世后，刘墉还特意为他书写挽联，以寄哀思。 

       从刘墉与四个人的人际关系来看，我们可以看出，他的确是一名平衡人际关系的高手，在朝廷暗潮汹涌的时候，他忠心于乾隆皇帝，获得赏识；从容地处理与和珅之间的关系，保全自身。在朝代更替的时候，他逢迎嘉庆黄帝，赢得垂爱；珍惜与纪昀之间的友谊，获得美名，实在难能可贵！

       刘墉懂得人际需要与人际吸引之间的关系，即便是在人事变动和权利变动的复杂形势下，依然能够游刃有余地处理人际关系，使自己左右逢源、如鱼得水！

       刘墉给每一位领导者很深的启发。为了改善人际关系，为了管理好自己的下属，为了平衡人际关系，领导者应该有针对性地向刘墉学习，抓住以下四个要点：

      1.求同存异。

       相似性的因素是人际吸引和建立关系的重要因素。求同存异是把双方的共同点挖掘出来，作为平衡人际关系的基础。惟有如此，领导者才能吸引员工，成为真正的领航人。

       2.以诚待人。

       真诚是感情交融的根本保障，可以增进人际吸引，形成良好的人际关系。因此，领导者必须坦诚相待，真心实意地与别人交往，设身处地为他人着想，换位思考，将心比心，主动体谅别人，与别人分担忧愁，共享欢乐。

      3.尊重他人。

       在人交往时，领导者千万不要站在高处发号施令，也不要认为自己高人一等，更不要以自我为中心，夸夸其谈，而应该耐心倾听对方的心语，尊重别人的劳动、尊重别人的人格，只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。

      4.严于律己。

       要平衡好的人际关系，领导者就应该在交往中谦虚谨慎、一诺千金。自己做不到的，绝不强求他人必须做到。此外，领导者对自己的缺点要敢于批评，对别人的缺点要适当宽容。

       在平衡人际关系的过程中，领导者应该从动态的、复杂的、变化的洪流中找到一线生机，并施展水性，顺利地过度到成功的彼岸！