第一讲 企业面临的管理挑战 1、破冰互动 2、法制健全带给企业的管理挑战 自由腾挪的空间缩小了 人力资源成本上升了 企业违规的风险增加了 转变：粗放—集约—精细 3、物价上涨带给企业的管理挑战 成本增加了利润减少了 投入减少了增长放慢了 竞争加剧了竞争力下降了 员工不稳定了进入恶性循环了 4、全球联动带给企业的管理挑战 美国咳嗽中国打喷嚏 日本捣乱要考虑美国怎么想 欧洲股市下跌中国黑色星期一 美国对中国进行反倾销调查 推行国际化又面临文化冲突 5、80-90后员工带给企业的管理挑战 80后90后与他们的父辈不同 80后90后不如父辈能吃苦 80后90后不如父辈忠诚企业 80后90后更加以自我为中心 80后90后更加敢说敢做 6、新的工具带给企业的管理挑战 网络发达使一切都透明化 智能手机使员工取证更方便 移动设备使员工作弊更简单 新的工具使年长管理者更难管人 新的工具给管理者提出学习要求 第二讲 用影响代替管理 1、领导是一个影响的过程 2、从“要他做”到“他要做”！ 3、领导强调影响，管理依靠控制 4、让管理者走开！ 5、领导力提升的三个渠道 6、领导者的三种能力结构 7、领导的6P特质 8、如何用权力造就你的影响力 9、五种权力基础 10、影响领导绩效的三个关键因素 第三讲、诊断技术：下属的成熟度如何 1.衡量员工发展层次的两把尺子 2.员工发展的四个阶段 3.员工发展层次的案例分析 4.三种不同类型的人员 第四讲、统驭技术：选择你的领导风格 1.两种不同的领导行为 2.四种不同的领导风格 3.领导模型分析 4.领导风格测试分析 5.四种领导方式的共同特征 6.弹性运用四种领导风格 第五讲、教练技术：造就精英下属 1.引言 2.为什么要教练下属 3.创造下属成长的环境(一) 4.创造下属成长的环境(二) 5.教练应该做什么 6.通过培训改变行为 7.教练的四个步骤 案例学习：鹰的训练课程 角色演练：做一个称职的教练 第六讲、激励技术：提升下属的工作意愿 1.引言 2.关注下属的工作动力 3.金钱在激励当中的位置 4.不同层级领导者的需求排序 5.四种类型下属的激励技巧 6.激励的活动 第七讲、授权技术：该放手时就放手 1.有关授权的辩论 2.授权的原则 3.影响授权的权变因素 4.授权的步骤(一) 5.授权的步骤(二) 6.领导者要学会放风筝 7.蝴蝶的启示