第一章：了解真实的沟通1.沟通的定义? 分享与交流? 沟通一定要有目的吗？2.沟通的本质?理性与情感的平衡?以他人的眼光看事物?征求和倾听对方的意见?有话好好说?认真对待与我们有分歧的人3.活动：红牌
第一章：情商领导力1、 情商的重要性? 情商的缘起? 丹尼尔-戈尔曼情商模型? 情商与工作? 智商（IQ）与情商（EQ）的关系1.情商测评与解读2.全心情商---成功之路? 如何管理好情绪？? 每人都
第一章：团队的真谛1、 团队的内涵? 有个必须一起完成的共同目标? 专业人才的汇集? 成员有特定角色职责2、 高效团队的二大挑战? 人际关系为导向? 技术合作为导向? 二者是否能找到平衡3、 团队的发
第一章：教练式管理的定义1. 教练式管理的内涵? 教练式管理的定义? 什么是教练，什么不是教练2. 管理教练与传统管理者的区别3. 讨论：什么情况下戴“教练”的帽子？4.建立信任? TCRIS公式?
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