许多人认为不惹别人发火的批评办法，就是先对这个人进行一通赞美，然后再说“但是”。比如，想改变身边某位团队成员精力不集中的工作态度，通常这样说：“小李，我们很为你在工作上的一些进步而高兴，但是，你如果能在集中精力去工作，那就更棒了！”

原本受到鼓舞的小李一听到 “但是”两个字，马上就会对前面的赞美产生怀疑，进而认为这种赞美只是接下来批评的引语。这样，开始的赞美之辞就没有多少效果了，对小李不会有多少的帮助。

其实如果在批评小李的话里，把“但是”改为“而且”就会使谈话效果截然不同：“小李，我们很为你在工作上的一些进步而高兴，而且你如果再注意安排一下自己的工作步骤，把更多的注意力集中起来工作，你一定会更棒的！”

这样一来，小李就会接受了这番赞誉之辞，因为我们的话没有推理他的失败，我们只是间接地告诉他以后该如何做，他就会按照我们的希望走下去。

由此可见，间接的批评别人的过失，对于那些容易发怒的人，效果更佳。要劝阻别人而不会害别人的自尊，最好的方法就是巧妙的暗示别人的错误,把“但是”改为“而且”。

我在为一家企业做顾问时，做过现场管理辅导与培训。在训练员工5S 这个课题的时候，有一天早上，我经过一个车间门口,看见有很多员工都在边走边吃着早餐，有的还在吸烟，而在车间里是禁止吸烟与进食的。而且就在工人的头顶上还挂着“禁止吸烟”的大牌子。


我没有指着牌子斥责工人：“你们难道不识字吗？”而是走过去，递给每个人一只烟，然后很随意把手一挥说：“走，大家到外面抽去。”那些工人知道自己违反了规定，可是他们看到我非但没有责备他们，还给了还们每人一支烟，与他们一起吞云吐雾，这些工人感觉受到了尊重。所以，从此以后，我很少看见他们在车间里做违反规定的事了。

另外，也是我曾服务过的一家企业，做饰品的生产与销售。有一位销售经理在接受过我的沟通训练课程后，过来跟我分享“巧妙暗示对方的错误”，他已经变得深谙此道了。

有一天，这位经理到他们公司的一个零售店去巡视，看到一位女顾客站在柜台外面等着买东西，可是没有人接待她，因为两个店员正在聊天。于是他一声不响地走进柜台里面，自己招呼那位顾客，然后将顾客所要的商品交给店员打包，自己一声不吭地走了。

我敢说，这位经理这样做能够让那两个店员认识错误的程度，要比骂她们要强十倍。所以说，如果你想要在你的团队里，成功地劝别人改掉一些毛病，千万要记得要不要伤害别人的自尊，最好的方法就是巧妙地暗示别人的错误。