几乎在每一个团队里，都有“牢骚族”和“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向团队里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，没有一个人能幸免。他们的眼中只有问题，永远在批评、发怒、生气、自我防御、焦急、沮丧与承受压力。


这些人把自己、别人或任何事情都看得太严重，心里稍有不平衡便歇斯底里大发作，满腹牢骚，看谁都不顺眼，仿佛世界上所有人都做了对不起他的事。不但如此，他们还整天喋喋不休地到处找人发泄不满，甚至大放厥词，自己抱怨也就罢了，还老想把别人也拉下水。后来积怨越深，无名火越大，日久天长，养成恶习，不是指桑骂槐，就是含沙射影，竟为团队制造麻烦，甚至造成成员之间彼此猜疑。


抱怨或牢骚通常因不满而引起，人们在遭遇挫折或不当待遇时，难免会发出不平之鸣，并且希望引起别人的注意与同情。这是一种正常现象，但如果一个人不断地把抱怨的矛头对准别人时，反而会很容易让人产生反感，产生负面效果。


要知道，光是发牢骚，并不能改变现实，只会让他们更可怜自己——悲伤、愤怒、受害、多疑或自以为是。而且不停地抱怨发牢骚所产生出来的消极情绪和思想，只会让你更加不快乐，大大干扰你的迸发能力，终究受害最大的还是你自己。


我认识一个名叫贺宇的小伙子，本来毕业后他要进的是一家外企，但后来出现变故，才来到现在就职的公司。所以，刚来时，他就有些不情愿，一进公司就怨天尤人，让上司和同事都觉得不愉快。再加上满肚子才气没受到重用，便不免牢骚满腹，他常常抱怨命运不公，抱怨上司事情处理得不好，抱怨同事竟挑他的毛病，抱怨公司制度太严格……总之，从上司到同事，他从来都是不合作、不屑与不满的态度，走到哪里都在牢骚，都在抱怨，在公司里与同事说，在外面与客户说，牢骚与他形影不离。


在年终业绩评比时，他的业绩排在倒数第五名。


其实就是因为他的牢骚与抱怨太多了，打击了公司的团队合作士气，甚至让同事彼此产生很多误会，导致一些客户丢失，所以，他才有了这样的下场。


抱怨对我们的危害是如此之大，那我们又该如何让自己不再抱怨呢？

首先应该尝试正面思考。


不管在哪一个团队里，都会有不尽如人意的事，这完全要看个人的处理心态。有些人会尽量往好处想，日子过得照样轻松潇洒。但有些人就爱钻牛角尖，存心给自己找麻烦。


不要抱怨了，尝试一下正面思考吧。它所需要的只是一个简单的决定，决定阻止自己的负面思考的习惯。当牢骚或抱怨浮上心头，负面思考的想法冒上来时，你要轻轻把它赶走，好比赶走野餐上的苍蝇一般，然后代之以正面思考，这样，你会很快就习惯于没有抱怨的生活所带来的美好感，以及随着你正面态度而带来的成功。


你可以试着提醒自己闭紧嘴巴，决不随便说话。这样做刚开始可能有些难，但只要你坚持一个月后，就不必那么刻意了。你会发觉自己能空出脑子观察身边的事情，进而发现，事情并不是靠发发牢骚可以解决的，牢骚只是消极情绪的发泄，只会将不满情绪加剧，只有找到解决问题的办法才是积极的态度。


每当遇到不满的事情，我们都不应该轻易发表意见，而是先在脑子里想一想，这件事值不值得牢骚？发了会起多大作用？如果只是抱怨，那就赶紧闭嘴，如果说出来，能够得到改善，那就找能够解决问题的人去说。


然后我们应该学会控制自己的牢骚。


每个人都免不了会发牢骚，在合适的场合、对合适的人发合适的牢骚会为你赢得好人缘。但千万不要把牢骚挂在嘴上，因为蔓延的牢骚会令所有的人对你退避三舍。


当你忍不住想发无益牢骚时，不妨先问自己几个问题：


“就算我发了牢骚，我又能得到什么？我能改变现状吗？”


“我说这些话的目的何在？会产生什么后果？我期待别人能有什么反应？同意我，还是解救我？他们真的能帮我解决问题吗？”


如果，这些问题你都无法回答，而你也没有什么具体行动，那你只能选择一条路可走：闭嘴！


如果你想发一些正常的牢骚，也要掌握方法：


1.不要不分场合不分时间乱发；


2.不要急于发表意见；


3.想一想为什么要发？发了会解决问题还是加剧不满情绪？


4.如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方骂骂人或唱唱歌；


5.如果想解决问题，就找个关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决；


6.如果已对某事发过一次牢骚，也受到了对方的重视，就不要发第二次；


7.不要把牢骚挂在脸上；


8.把牢骚变成建议，多用商量、委婉的语气。如把“怎么老把脚放在我的桌子上？”改为“请把脚拿下来好吗？”