金口才培训创始人,著名青年演说家,销售成交培训师,逻辑思维训练师
责任和使命:让销售变得更有乐趣
栗国烨老师做培训学校以来,一直坚持亲自接待客户。六年下来面谈的客户接近3000人,有的时候一天要谈十几个。练就了一套与客户沟通的成交技巧。客户成交率从原来的20%上升到现在的90%左右。
栗老师自己总结的核心就是把握顾客心理。
有一次,一个女客户来咨询,一切全都谈好了。就是不去交费,助理催了好几次,客户还是不动。
然后栗老师就问她,还有什么疑问吗?那个客户说:感觉自己没有自制力,怕对产品不能坚持使用。
并且这样意思重复了几次。栗老师听完客户的意思后,站起身来,拉着客户的手臂来到前台交费。一边走一边说会督促她来使用产品。客户就很听话的就交费了。
其他的老师问这个客户是怎么想的,栗老师分析说:
客户重复的话是内心真正的声音,而重复的是”自己没有自制力”,就代表这样的人做决定