第一讲 培训的基本理念 （一）企业内训师的意义 （二）内训师在学习型组织建设中的作用 （三）对内训师本身的重要性 （四）培训师之道 （五）ASK素质模型 （六）合格的培训师基本心态 （七）企业内训师的技能 （八）三位一体的职业角色 第二讲 成人学习规律与教学要求 （一）培训与教育的区别 （二）成人学习的动机 （三）成人的学习特性 （四）学员的学习类型 （五）四种学习风格 第三讲 获得高效的培训 （一）高效培训成果的取得 （二）培训中接受的记忆度 （三）有效培训的系统模型 （四）培训流程 （五）培训中三个被接受特征 第四讲、课程设计基础流程及操作 （一）课程结构设计 （二）课程纲要设计 （三）素材搜集与整理 （四）素材搜集渠道 （五） 素材整理技巧 （六）PPT的制作 第五讲 课堂完美呈现 （一）培训师的专业形象塑造 1、形象不够专业的5个表现 2、塑造良好形象的管理学原理 a、三三三法则 b、首因效应 c、晕轮效应 3、塑造专业形象的4个作用 4、塑造专业形象的5个原则 5、职业着装（图表） 6、标准讲台形体 7、教具演示中的注意事项 （二）克服紧张 1、引起紧张原因的分析 2、克服紧张的心理建设 3、应对紧张的方法 4、减轻紧张情绪的四项基本工作 附：工具模板 附：演练 （三）开场白的设计原则和方法 1、糟糕的八种开场白 2、设计开场白的作用 3、开场白的结构 4、开场白的七种常用方法 附：工具模板 附：演练 （三）结尾的设计原则和方法 1、课堂结尾的作用 2、结尾不当的七种表现 3、科学结尾的4个原则 4、完美结尾的结构 5、有效结尾的七种方法 附：工具模板 第六讲，课程的精彩演绎 1、语言表达三原则 2、语言表达注意事项 3、提升语言表达能力的方法 4、培训师语言表达基本要求 5、、声音的展示 附：教学表达技巧---声音方面（附训练） 附：教学表达技巧---肢体方面（附训练） 6、身体语言的规范表达 第七讲 八种经典教学方法运用 （一）讲授法 （二）故事法 （三）案例法 （四）讨论法（文字视频案例） （五）演示法（示范，展示） （六）考察法 （七） 游戏法 （八）扮演法 教学方法主题演练：3分钟命题MINI课程呈现 第八讲，课堂的互动与掌控 1、课堂缺乏互动的几种表现 2、魅力互动的十大方法 3、培训现场失控原因 4、高效控场八法 5 培训现场应变技巧