一、课程意义 目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工：由于自身职业化程度不高，导致工作目的不明确，工作目标不清晰，工作方法不恰当，工作习惯不合理，与此相伴的是工作责任心不强，进取心不够，忠诚度不高，最终导致其在工作中长期难以成长，职业生涯难以进步，工作能力难以提升，工作心态难以积极，其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 作为一家企业，如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工，则必然导致企业经营效率下降，市场竞争力减弱，企业文化涣散，进而损害企业的经营利益，阻碍企业的健康发展，甚至危及企业的生存。 本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造，以期达到企业期望的人才标准，赢得良好的企业经营效益。同时，也能使员工自身在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。 二、课程目标 1）正确认识工作的意义和目的，让员工能积极努力地投入工作 2）学习科学的工作方法，提高员工的工作技能 3）掌握时间管理的技巧，提高工作效率 4）学习职业生涯规划的方法，让员工获得长远持续的职业发展 5）塑造职业素养，提升职业道德，增强员工敬业度和企业凝聚力 6）学习职业礼仪，掌握人际交往的技巧，打造和谐上进的团队 7）培养健康的职业心态，学会排解工作压力的方法，使员工能积极快乐地投入工作 三、课程对象 1）适合企业各级员工，尤其是新员工及中基层管理干部 2）希望提升自身职业素养、快乐工作的各界职业人士 四、课程时间 5-6天 五、培训形式 1）现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+师生互动交流 2）生动的PPT演示 六、其他说明 1）本系列课程八大板块可根据企业实际需要进行增减。 2）本系列课程各板块的具体内容可结合企业实际情况进行调整。 课 程 大 纲 第一课 职业心态 （课时：1天） 一、导言 1、心态 2、ABC情绪理论 3、两种心态特征 二、认识自己 1、冰山理论 2、生命的意义和价值 3、做最好的自己 三、认识工作 1、工作的意义 2、你在为谁工作 3、工作的三种境界 四、认识成功 1、成就动机理论 2、成功的标准 3、名人谈成功 4、如何才能取得成功 5、临终前会后悔的25件事 五、认识老板 1、认识一个真实的老板 2、与老板握手 六、积极的心态 1、6C时代 2、宽容的心态 3、不抱怨的心态 4、共情的心态 5、平衡的心态 6、感恩的心态 7、积极进取的心态 8、乐观的心态 七、阳光心态 1、期待好事的心态 2、接受事实的心态 3、为好事祝福的心态 4、你好我也好的心态 5、不计较的心态 6、坏事变好事的心态 7、利导的心态 8、懂得服输的心态 八、职业理念 1、细节影响成败 2、优秀是一种习惯 3、忠言逆耳利于行 4、以他人的标准要求自己 5、成功是失败之母 6、服从工作安排 7、个性融入共性 8、天上不会掉馅饼 9、用成绩体现尊严 10、红玫瑰与白玫瑰 第二课 职业能力 （课时：1天） 一、导言 1、终极期望的启示 2、职业能力的分类 二、专业能力 1、专业能力的概念 2、如何提高专业能力 三、管理能力 1、管理与领导的区别与联系 2、优秀管理者必备素质 3、如何成为一名优秀领导 4、如何成为一名优秀下属 四、综合能力 1、观察力 2、执行力 3、决策力 4、地头力 5、学习力 6、思考力 7、抗压能力 8、自控能力 9、创造力 10、团队协作能力 11、演讲力 12、适应力 五、软能力 1、软能力的概念及分类 2、如何提高软能力 六、工作习惯 培养良好的工作习惯 七、常用工作方法 1、戴明环 2、六顶思考帽 3、行动后反思 4、SWOT分析 第三课 人际交往与沟通 （课时：1天） 一、人际交往 1、人际交往的重要性 2、马斯洛层次需求理论 3、人际交往的心理效应 4、人际交往的基本原则 5、人际交往的技巧 6、性格测试与分析、 7、人际冲突 二、人脉 1、人脉的重要性 2、建立人脉的途径 3、人脉圈 4、建立人脉的方法 三、高效沟通 1、沟通的概念及重要性 2、乔哈里窗口 3、沟通过程模型 4、沟通方法的分类 5、沟通要素和要领 6、有效沟通的障碍 7、有效沟通的六个特征 8、倾听的重要性 9、沟通技巧 10、工作中常见的不当沟通 11、工作中常见的负语言 12、雷鲍夫法则 13、同事沟通 14、沟通练习 第四课 压力与情绪管理 （课时：1天） 一、认识压力 1、压力的概念 2、正压力与负压力 3、压力的形成原理 4、工作压力曲线 5、工作压力的来源 6、负面压力的危害 7、工作压力的负面症状 8、个人工作压力评估 二、化解压力的方法 1、压力管理 2、化解精神压力的方法 3、认识情绪 4、情绪的概念与分类 5、不良情绪产生的根源 6、ABC情绪理论 7、常见的不合理信念 三、消极情绪的危害 1、消极情绪的危害 2、消极情绪的后果 3、掌控情绪的方法 4、怎样提高掌控情绪的能力 5、化解消极情绪的方法 6、掌控情绪的方法 7、培养积极的心态 第五课 职业素养 （课时：0.5天） 一、职业道德 1、职业道德的概念 2、敬业 3、忠诚 4、尽责 5、守信 6、正直 二、职业素质 1、一则招聘启事的启示 2、职业素质的概念及分类 3、身体素质 4、心理素质 ⑴ 情绪 ⑵ 情商 ⑶ 信心 ⑷ 意志力 5、人格 第六课 职业礼仪 （课时：1天） 一、导言 1、礼仪的概念 2、礼仪的重要性 二、仪容服饰篇 1、仪容服饰的重要性 2、职业着装原则 3、职业着装注意事项 4、仪容 5、字迹 三、商务礼仪篇 1、仪态 2、仪态注意事项 3、握手礼仪 4、电话礼仪 5、问候礼仪 6、名片礼仪 7、电梯礼仪 8、乘小车礼仪 9、中餐礼仪 四、工作礼仪篇 1、会议礼仪 2、工作礼仪 第七课 职业生涯规划 （课时：0.5天） 一、认识职业生涯规划 1、职业生涯规划的重要性 2、职业转型的时机 3、职业生涯阶段图 二、职业生涯规划的原则 1、职业生涯规划的四定原则 2、职业生涯规划的步骤 3、职业目标的SMART原则 4、职业锚 5、职业生涯规划的要素 6、员工职业生涯发展的两大通路 三、职业生涯规划的方法 1、生涯彩虹图 2、霍兰德职业倾向测试 3、九型人格 4、木桶原理 5、职业生涯基本功 6、易被淘汰的员工 7、受欢迎的员工 四、理想工作的标准 1、好工作的标准 2、热门职业真相 3、名人故事之职业启航 第八课 时间管理 （课时：0.5天） 一、时间管理的意义 1、人生之轮 2、时间管理的意义 3、时间管理的原则 4、影响工作效率的四大因素 5、浪费时间的个人主观原因 二、时间管理的方法 1、六点优先工作制 2、帕累托原则 3、四象限法 4、合理利用时间的技巧 5、时间管理工具 三、会议管理 1、会议管理的基本原则 2、工作会议流程 3、高效会议的5W2P原则 4、高效会议的注意事项 四、珍惜时间 1、你的时间是如何度过的 2、人生时间规划