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银行服务营销

中层管理团队建设

上海 30 ~ 40 岁

【主讲课程】《商务礼仪与职业形象》《服务与营销技巧》《场景营销》《银行营业厅现场管理》《医院9S精益管理》《谈资－茶道》网点辅导项目：《营业网点服务质量提升项目》《营业网点服务营销提升项目》

¥20000 元/天: 参考价格

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茶艺师
人历资源二级
国际礼仪注册师
国际企业高级培训师
多家银行服务营销一体化导师
实战银行标杆打造讲师
银行培训及网点咨询顾问训师

9年的银行培训和辅导经验，擅长服务领域的流程规范导入课程开发培训业务,通过有效的培训，全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业，通信行业管理体系、服务体系及医疗行业的咨询、培训工作，并为医疗行业定制9Ｓ精益化管理项目的相关培训课程；曾为国内多家知名银行和通信行业进行过服务规范流程的导入工作，并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。参与编写了银行业《服务销售流程导入手册2.0版》，并得到客户一致认可与好评。
作为专业的培训师，多年来一直致力于客户个性需求的课程研发与讲师培养，能为客户提供高端定制培训内容及服务，将国际先进的知识体系与国内实际情况有效结合，课程内容具备极高的实战效果。

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[王浩全]营业厅服务技巧与礼仪培训: 营业厅服务技巧与礼仪培训大纲课程目的清晰营业厅服务人士的工作价值观树立正确的服务心态和服务意识学习营业厅服务过程中的基本礼仪规范通过各种训练掌握服务中必备的服务知识和技巧培养工作好习惯授课方式讲授、讨论、游戏、情景模拟、学员示范、集体演练等课程大纲营业厅服务礼仪概述一、礼仪的概述 1、礼仪及礼仪的作用 2、礼仪在服务工作中的运用二、服务礼仪之一——仪表礼仪 1、服务的首轮效; 2014-12-28

[王浩全]服务礼仪培训: 培训对象：银行全体员工培训时间：1天课程目的清晰营业厅服务人士的工作价值观树立正确的服务心态和服务意识学习营业厅服务过程中的基本礼仪规范通过各种训练掌握服务中必备的服务知识和技巧培养工作好习惯培训大纲第一讲服务及服务礼仪的概述一、服务礼仪的含义 1、什么是礼仪 2、什么是服务礼仪 3、服务礼仪是一种特殊的礼仪形态 4、服务礼仪的意义是提高服务产品质量的关键是提高产品竞争力; 2014-12-28

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