[课程收益] 提升基层的员工辅导能力； 提升基层的绩效面谈能力； [课程优势] 情境代入，结合多个企业中层管理者案例透彻分析，讲师现身说法； 统合综效，整合员工辅导和绩效面谈的有效管理工具，便于学员即学即用； 注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 [学员对象] 各分公司、市公司各部门、中心基层班组长 [课程时间] 2天（12小时） [培训形式] 课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 [课程大纲] 第一单元： 部属辅导的基本原则 ? 部属培育的重要性与主管的职责 ? 培育部属的时机与特性。 ? 事前原则 ? 重要性原则 ? 错误原则 ? 系统化原则 ? 讲授法 第二单元： 成人学习的特点分析 ? 成年人学习的原理 ? 成人学习的动机 ? 成人学习的心态 ? 成人学习的有效方法 ? 成人学习的思维分析 ? 对症下药 第三单元： 部属辅导的三大价值分析 ? 部属学习需求的掌握 ? 组织成长的需求分析 ? 工作职务的需求分析 ? 个人成长的需求分析 ? 掌握成长需求步骤 ? 掌握需求的手法 第四单元：部属辅导的方法与步骤 ? 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD ? OJT原则 ? OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务 ? 部属培育的基本步骤 ? 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 ? 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 ? 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 ? 训练的实施→如何做好工作教导 ? 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 ? 部属的职涯发展与指导重点 ? 部属培育的成功关键 第五单元：绩效面谈的目的与重要性 ? 绩效面谈案例讨论与分析 ? 绩效面谈的目的 ? 绩效面谈的重要性 ? 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段） 第六单元：绩效考核过程的回顾 ? 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识 ? 如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论） ? 回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源） ? 如何理解辅导与沟通过程 ? 数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价） 第七单元：绩效面谈的内容及准备 ? 绩效反馈与面谈 ? 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例 ? 绩效反馈与面谈的目的 ? 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备） ? 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评） ? 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评） ? 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评） ? 绩效面谈表格设计与使用技巧 第八单元：绩效面谈要点 ? 绩效面谈中需要注意的方面 ? 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等） ? 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情 ? 如何提问（提问的种类，提问类型的转换） ? 倾听的技术 ? 判断自己与被面谈者的人际风格 ? 注意收尾（如何收尾） ? 绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）