第一模块：精准营销基础——客户营销属性分析与定位 ? 客户信息聚类分析 ? 主维度：消费结构及消费特征 ? 次维度：规模、区域、行业、价格敏感度 ? 辅助维度：ARPU值高低顺序、客户心理性向 目标：
第一模块：让冰山浮出水面——客户需求挖掘模式（4小时） 第一节：三板斧砍出集团客户需求 ? 一板斧：增加收入 ? 从哪些信息挖掘客户在增加收入方面的问题 ? 客户吸引新客户时需要的移动业务 ? 客户提
模块一：新业务价值联动的瞬间营销理念导入篇 第一讲：价值联动分析 ? 什么是价值联动 ? 客户体验 ? 与最终用户互动 ? 高层次、高弹性的需求 ? 培养用户习惯 ? 引领潮流 ? 需求倍增效应 ?
第一模块：终端卖场利点——终端卖场化营销“部署” 第一节：终端品类认知 ? 终端分类 ? 国外著名品牌 ? 国产一流手机 ? 国产二流手机 ? 3G智能手机 ? 热门3G智能手机 ? 三星——I900
引言：电信市场营销机会研究 ? 给你一双慧眼：营销机会无处不在 ? 将种子撒在肥沃的土地上 ? 谁是最有价值的客户 ? 别让营销机会擦肩而过 第一节：舍神剑：竞争对手研究 ? 你能看到的现象：产品/服
第一模块：产品解读——集团信息化产品解读 第一节：集团客户产品总体发展战略 ? 配合集团客户保有与拓展 ? 开拓应用蓝海 ? 弥补全业务短板 第二节：集团产品体系深度解读 ? 基础通信——满足集团通信
第一节： 手机终端购买客户类型 ? 敏感型用户——中低端终端 ? 成长型用户——机型丰富化、嵌入大量数据业务 ? 语音型用户——终端类型相对丰富 ? 价值型用户——精品终端 第二节：体验式营销四步法
第一部分：客户定位篇 第一讲：市场调查与分析 ? 组织市场分析 ? 目标市场选择 第二讲：消费者需求分析与探寻 ? 定位客户需求的主流理论 ? 瑞夫斯的USP理论（独特销售主张）：利益性；独特性；强大
第一模块：全业务下营销理念创新（4小时） 第一节：让市场更有效——实现差异化营销 ? 差异化出发点：满足顾客差异化需求 ? 差异化的重点对象：核心需求 ? 对不同客户寻找核心需求：差异化 ? 在同质产
第一讲 真正意义上的促销 ? 对促销认识的几个误区 ? 促销就是推销 ? 促销就是一个便宜三个爱 ? 促销可以打击竞争对手 ? 何谓真正意义上的促销 ? 促销的概念 ? 促销的本质 ? 促销的特征 ?
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