继10月25日春风礼仪为广铁集团长沙客运段高铁客运服务人员的第四期礼仪培训之后，11月3日，又迎来了长沙市轨道交通运营有限公司（长沙地铁）的客服礼仪培训，培训首日由春风礼仪世博礼仪专家李国辉老师从传统礼仪文化开讲；金牌礼仪讲师、服务礼仪培训专家罗丹老师从沟通礼仪与怨诉处理技巧入手，全面解读服务对于客服的重要性；高级礼仪培训师牛晓斐老师进行了礼仪素养与礼仪文化的分享，和外在形象的塑造。
       所谓商务礼仪培训，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

       长沙轨道交通，是服务于湖南省长沙市的轨道交通系统，包括地铁、磁悬浮、城际铁路等交通工具，4月29日，长沙地铁2号线正式载客试运营。 在建的有1号线一期、2号线西延一期、3号线一期、磁浮线、城际线工程。即将开建的有：4号线一期（已获批）5号线一期工程。依据长沙市城市总体规划和综合交通规划，长沙城市轨道交通线网由12条线路组成，总长约456公里，将全面覆盖整个长沙城区，极大改善长沙市目前核心商圈车流、人流、安全隐患等重要分流问题，必将成为长沙交通的重要工具。
而与硬件设施配套的必将是地铁服务，学习商务礼仪培训不仅可以树立地铁客服人员和长沙市轨道交通运营有限公司良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让地铁服务人员在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，与客户交往中赢得理解、好感和信任。另一方面，一个不经意的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。所以，作为地铁服务人员来说，学习和运用商务礼仪培训，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

       此次地铁客服人员礼仪培训是春风礼仪与长沙市轨道交通运营有限公司的首次合作，效果显著，深受地铁客服人员的喜欢与好评，相信今后会有更多的合作，也希望在此次礼仪培训之后长沙地铁客服人员能够更好的服务于长沙市民！