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[王东南]王东南：客户品质服务与管理_腾讯视频
客户品质服务质量管理顾客投诉
客户品质服务：企业的竞争力已经不仅仅是体现在产品的投放速度、价格、交期等这些传统因素上，客户服务和客户投诉处理也逐渐成为企业的竞争力。如何通过客户投诉迅速改善产品质量是课程的重点。
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