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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
高冲突场景下双赢谈判实战训练营
投诉协谈
第一单元：专业谈判专家应该具有的核心素养 1.什么是双赢谈判：企业本身付出最少的成本，同时让客户“感觉”到胜利。2.人基于情绪和感受最初决策的速度比理性快400倍
《智慧水务全周期项目管理》
全周期管控物联感知体系大数据决策系统集成持续优化
一、课程介绍 课程背景：介绍智慧水务的概念、发展历程及其在现代城市水务管理中的重要性。 课程目标：明确本课程旨在培养学生在智慧水务全周期项目管理方面的专业技能和知
《TTT培训师呈现讲授技巧》
台风塑造生动表达流程控场
第一讲：培训概述之培训必知123456 一、一个中心双向交流 1. 培训必须以学员为中心 2. 培训目标只有一个：让学员听得懂、学得会、记得住、做得到 3. 培训
服务"心"之力 工作坊
执行力团队建设客户服务
第一部分：趋势分析-从外部变化看卓越服务的必要性 焦点主题：市场及客户需求在发生怎样的变化 1. 利用波浪分析工具，识别客户需求发展的趋势和未来的可能性，意识到服
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