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服务营销讲师课程
杨世闯
服务营销
营销管理
职业素养
客户服务
课程介绍客户服务是一种心理活动,是客户的需求被满足后的愉悦感。客户服务对企业来讲至关重要,只有让客户满意,他们才可能持续购买,为企业带来长久的利润和生存空间。有远
丁兴良
优质服务链打造客户忠诚度
服务营销
【课程大纲】 一、对外客户:搭建关键时刻的服务链 客户不是“上帝”,而是“皇帝” 建立客户的“服务链” 制定优质客户服务标准 RATER指数——服务的五个要素 帮
丁兴良
大客户实战营销系统——大客户
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一、提升大客户的服务标准 前言:大、小客户对服务的要求不同 u 大客户对服务的五个期待 u 大客户与潜在大客户的价值 u 建立大客户服务的价值链 u 建立大客户服
丁兴良
突破工业品营销瓶颈
营销策划
项目管控
服务营销
一、重塑工业品关系营销的新思维 Ø工业品营销的五大特征 Ø工业品营销的“四度理论” Ø关系营销的三大新内涵 Ø工业品营销的六大误区 Ø工业品营销七大的经脉图 案例
余辉文
银行厅堂服务与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整
马博闻
服务营销
一体化
市场营销
服务
1.找对人----人没有找对,事倍功半 2.说对话----话没有说对,成为遗憾 3.做对事----事没有做对,失去客户 4.营销市场营销的因素----是什么 5.
孙军正
【大堂经理】网点
服务营销
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服务营销
模块1:客户价值判断方法与技巧 1、厅堂内识别推荐的岗位衔接 2、厅堂内各岗位识别推荐衔接 3、大堂经理团队协作的枢纽 4、大堂经理岗位职责 5、大堂经理识别推荐
孙军正
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孙军正
【新进员工】服务与营销课程介绍
服务营销
课程
模块1:服务重要性-----------企业生存之根本 1. 优质服务定义 2. 优质服务意义 3. 优质服务带给企业的效益 4. 优质服务与营销关系 模块2:服
钟俪
钟俪老师简介
钟俪
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营业厅
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钟俪老师简介 海军某部队队列训练教官 AACTP国际注册培训师 中国移动营业厅
服务营销
讲师 中国电信营业厅
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