通过动作改变人

我们的稽核动作，就是一个“就事改人”的动作，着眼点是事，目标是人，起点是事，终点是人。这是很多企业在推行《稽核模式》的时候，不能理解或不能把握的。尽管稽核的方式是了解情况，但它的最终目的是改变人的习性。
    稽核作为一个管理动作，如果就是为了了解情况，那么成本就太高了，因为要给检查者开工资，而检查者与被查者之间可能还会出现矛盾，这样还需要人去协调，这么大的工作量，这么大的成本，就是为了把事情做到位，从投入产出的角度而言，就很不合算了。

很多企业老板对稽核模式采取听之任之的态度，根本不懂得稽核的妙处，不懂得稽核表面是查事，实际是改人。我们为什么强调就事改人？我们是通过动作改变心态，通过心态改变思想。稽核不从思想入手，而从事情入手，从动作入手，才能真正体现稽核的改人价值，这是我们经过几十家企业的管理变革活动取得的成功经验。

实战经验告诉我们，通过动作来改造人，要掌握几个要点：

第一，稽核的频率要高。

俗话说江山易改本性难移，人的习性改变是很难的，我们要相信量变引起质变的规律，要相信时间的力量，要相信频率的力量。稽核要反复查，查反复。

稽核如果针对事情，就没有必要老查，但如果针对人，就必须老查，因为人习性的形成或改变是需要很长时间的。改变人的习性至少需要半年，没有半年根本不可能真正改变一个人，半年以后还要巩固，我们可以把半年称之为一个疗程。所以，我们的咨询项目一期要做半年，就是冲着改变人的习性而去的。

第二，稽核要有始有终。

我们查一件事就要做到有始有终。稽核是快速让被稽核的人养成一个习惯：有始有终，说了的事情、做了的事情必须到位，必须有个结果，好结果坏结果都是结果，不好不坏就不是结果。我们的咨询项目要么拿成绩出来说话，把数据改变摆出来；要么就拿问题出来说话，项目遇到什么问题、什么困难也要摆出来。不可以说，一个咨询项目既没有成绩，也没有问题。

我认为，在管理上，没有成绩就是问题。所有的管理者都希望管理能够最终做到让员工自觉、自动、自发地做事。但怎样实现这个理想呢？通过坚持原则来培养员工自觉性，通过稽核让员工能够自动地做，最终形成好习惯后能够自发地做。自觉靠企业坚持原则，自动靠反复稽核，自发靠员工习性养成。最终员工的习性养成了，懂得习惯性地做事了，管理的自觉、自动、自发就实现了，我们管理就轻松了。