三定：稳定，镇定，肯定三气：霸气，和气，客气一定——稳定有很多店主或者店员朋友，在面临大客时特别缺乏稳定，尤其是在客人已挑选好几件衣服后就开始紧张了。一是由于兴奋，二是怕照顾不周。同时心里已有少少满足
老板：我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。员工的表现受内外因两方面影响 外因：是工作环境、企业文化、激
两个路径：首先，我们来思考一个问题：客流量意味着什么呢？我们可以从四个递进的层面来考虑客流量。首先是门店商圈所覆盖的人口容量，例如在上海，由于卖场的密度已经非常高，对于大卖场，半径在1至2KM以内，对
在给北京的课堂上，有一位老师分享了一个尴尬的案例，有一天他去山东走访市场，走到第一家门店，逛完了以后想走的时候，店员一把抓住他，说，先生，您今天不买也没关系，这样我们送您一份礼物，一个小马扎。老师一看
一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作。当面试时，因为公司想招聘具有丰富工作经验的资深会计人员，所以女大学生立即遭到拒绝。接下来将会发生什么意想不到的结局，继续往下看就会有收获！遭到主面试官拒
管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企
回忆一下自己从小到大的成长历程，你容不容易交到新朋友？在不熟悉的社交场合中，你是否也曾面临坐立难安、不知从何聊起的窘境？事实上，无论身处学校或社会，担任职务是基础或高阶，终其一生都会派上用场的能力，就
一年之计在于春，一天之计在于晨，早晨开门营业，无论是老板还是店长、店员，自然想图个开门红，一天的生意能够顺顺利利。那么，怎样才能保证第一单生意能顺利拿下呢？ 每天店里早晨开门的第一单生意尤其重要。这首
开门店，一直没盈利，有多种因素存在，其中有一条，就是对顾客的需求并没有去很好的满足，只有不断完善服务，让顾客的真实需求得到满足，才能够不断产生订单，并不断扩大利润。那么怎样能做好这些呢?下面，我们一起
一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：1．顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒
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